Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
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Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
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Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
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Band 3: Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive
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Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse
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Band 2: Geschäftsmodelle – Erlösmodelle – Kooperationsmodelle
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