Unternehmensführung und Marketing

Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing

Eine empirische Analyse unter Berücksichtigung von B-to-B- und B-to-C-Unternehmen

Authors: Krummenerl, Markus

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About this book

Angesichts tief greifender Veränderungen im Kundenverhalten und Wettbewerbsumfeld zahlreicher Unternehmen genießt das Dialogmarketing einen immer größeren Stellenwert. Das Potenzial dialogmarketingspezifischer Maßnahmen wird jedoch in vielen Unternehmen nur unzureichend ausgeschöpft, sodass der gewünschte Erfolg oftmals ausbleibt.

Vor diesem Hintergrund untersucht Markus Krummenerl die Erfolgsfaktoren für ein zielsetzungsgerechtes Dialogmarketing. Er identifiziert in einer konzeptionellen und empirischen Analyse diese Schlüsselgrößen und leitet Handlungsempfehlungen für die Planung und Umsetzung des Dialogmarketing ab. Dies erfolgt spezifisch für Business-to-Business (B-to-B)- und Business-to-Consumer (B-to-C)-Unternehmen, da hier unterschiedliche Vermarktungskonstellationen und Kaufverhaltensweisen vorliegen.

"Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing" wendet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere mit dem Schwerpunkt Marketing. Führungskräfte und Marketing-Manager erhalten wertvolle Hinweise auf praktikable Gestaltungsansätze.

About the authors

Dr. Markus Krummenerl ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert am Marketing Centrum der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Table of contents (4 chapters)

Table of contents (4 chapters)
  • Kontextspezifische Erfolgsfaktorenforschung im Dialogmarketing

    Pages 1-32

    Krummenerl, Markus

  • Konzeption zur Analyse der Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing

    Pages 33-125

    Krummenerl, Markus

  • Empirische Analyse der Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing

    Pages 127-201

    Krummenerl, Markus

  • Implikationen der Untersuchung

    Pages 203-222

    Krummenerl, Markus

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Bibliographic Information

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Book Title
Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing
Book Subtitle
Eine empirische Analyse unter Berücksichtigung von B-to-B- und B-to-C-Unternehmen
Authors
Series Title
Unternehmensführung und Marketing
Series Volume
44
Copyright
2005
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-91472-9
DOI
10.1007/978-3-322-91472-9
Softcover ISBN
978-3-8349-0069-2
Edition Number
1
Number of Pages
XIII, 305
Number of Illustrations
136 b/w illustrations
Topics