Read While You Wait - Get immediate ebook access, if available*, when you order a print book

Forum Dienstleistungsmanagement

Kooperative Dienstleistungen

Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

Editors: Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten (Hrsg.)

Free Preview
  • Beleuchtet die vielen Facetten kooperativer DienstleistungenLiefert Impulse zur Vermarktung gemeinsamer Angebote 
  • 25 Facheinträge geben einmalige Einblicke in die Praxis
Show all benefits

Buy this book

eBook $59.99
price for USA in USD
  • ISBN 978-3-658-26389-8
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
  • Immediate eBook download after purchase
Hardcover $74.99
price for USA in USD
About this book

In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht von der (traditionellen) Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Nachfragern (Service Cooperation) bis hin zur Zusammenarbeit zwischen Wettbewerbern (Service Coopetition). Zunehmend kooperieren in sogenannten Ecosystemen aber auch mehrere Anbieter, die unterschiedliche Rollen im Wertschöpfungsprozess einnehmen. Die klaren Grenzen zwischen den Wettbewerbern verschwimmen. Damit verbunden greifen die Autoren zahlreiche Fragestellungen auf. Diese gehen von der Auswahl von Kooperationspartnern, der Entwicklung von gemeinsamen Dienstleistungsangeboten und deren Vermarktung, über die gemeinsame Sicherstellung der Dienstleistungsqualität bis hin zu der Organisation und Führung von Dienstleistungskooperationen. 
Der Inhalt
• Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken• Kooperationen in Service Ecosystemen• Kooperation im Rahmen von Geschäftsmodellen• Kooperation bei Dienstleistungsinnovationen• Kooperative Dienstleistungen und Marketingmix

About the authors

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Table of contents (25 chapters)

Table of contents (25 chapters)
  • Service Coopetition – Dienstleistungen im Spannungsfeld von Wettbewerb und Kooperation

    Pages 3-34

    Bruhn, Manfred (et al.)

  • Dienstleistungskooperation in regionalen Wertschöpfungsnetzwerken – Die Rolle von Institutionen

    Pages 39-55

    Leyer, Michael (et al.)

  • Zur Relevanz von Allianzmanagementfähigkeit bei kooperativen Dienstleistungen

    Pages 57-69

    Geigenmüller, Anja (et al.)

  • Mit wem, warum und wie in Dienstleistungen kooperieren? Der Entwicklungsprozess einer Toolbox für die Praxis

    Pages 71-88

    Jüttner, Uta (et al.)

  • Erbringung kooperativer Dienstleistungen durch Netzwerke – Erfolgspotenziale und Herausforderungen am Beispiel eines telemedizinischen Netzwerks zur integrierten Schlaganfallversorgung

    Pages 89-112

    Backhaus, Roland (et al.)

Buy this book

eBook $59.99
price for USA in USD
  • ISBN 978-3-658-26389-8
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
  • Immediate eBook download after purchase
Hardcover $74.99
price for USA in USD
Loading...

Recommended for you

Loading...

Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Kooperative Dienstleistungen
Book Subtitle
Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition
Editors
  • Manfred Bruhn
  • Karsten Hadwich
Series Title
Forum Dienstleistungsmanagement
Copyright
2019
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-26389-8
DOI
10.1007/978-3-658-26389-8
Hardcover ISBN
978-3-658-26388-1
Series ISSN
2662-3382
Edition Number
1
Number of Pages
X, 626
Number of Illustrations
1 b/w illustrations
Topics

*immediately available upon purchase as print book shipments may be delayed due to the COVID-19 crisis. ebook access is temporary and does not include ownership of the ebook. Only valid for books with an ebook version. Springer Reference Works and instructor copies are not included.