Forum Dienstleistungsmanagement

Service Business Development

Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1

Editors: Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten (Hrsg.)

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  • Informiert umfassend über neue Erkenntnisse
  • Gibt einen Einblick in die aktuelle wissenschaftliche Diskussion
  • Zeigt, wie neue Wachstumsmöglichkeiten identifiziert und entwickelt werden können
  • Diskutiert die Entwicklung von neuen Services, die Einführung innovativer servicebasierter Geschäftsmodellen sowie den Eintritt in neue Servicemärkte auf Basis eines systematischen Service Business Developments
  • Erläutert, wie zur Professionalisierung des Service Business Developements verschiedene Konzepte und Techniken eingesetzt werden können
  • Mit Praxisbeispielen, in denen Dienstleistungsunternehmen ihre praktischen Erfahrungen vorstellen
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About this book

Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können. Die Autoren erläutern, welche verschiedenen Konzepte und Techniken zur Professionalisierung des Service Business Development eingesetzt werden können und zeigen unterschiedliche branchenspezifische Perspektiven auf.Im Band 1 werden die konzeptionellen Grundlagen und Strategien des Service Business Development sowie die Entwicklung von Serviceinnovationen und servicebasierten Geschäftsmodellen betrachtet.
Der Inhalt

  • Konzeptionelle Grundlagen des Service Business Development
  • Strategien des Service Business Development
  • Entwicklung von Serviceinnovationen
  • Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen
  • Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development

About the authors

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Table of contents (26 chapters)

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  • Service Business Development – Entwicklung und Durchsetzung serviceorientierter Geschäftsmodelle

    Pages 3-37

    Bruhn, Manfred (et al.)

  • Insights from Social Resource Theory for Service Business Development

    Pages 41-58

    Roschk, Holger (et al.)

  • Künstliche Intelligenz und datenbasierte Geschäftsmodellinnovationen – Warum Unternehmen jetzt handeln sollten

    Pages 61-79

    Winter, Johannes

  • Conversational Commerce – A New Era for Service Business Development?

    Pages 81-100

    Tuzovic, Sven (et al.)

  • Strategisches Service Business Development – Innovationspotenziale erkennen und Wettbewerbsvorteile sichern

    Pages 103-117

    Durst, Carolin (et al.)

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Bibliographic Information

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Book Title
Service Business Development
Book Subtitle
Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1
Editors
  • Manfred Bruhn
  • Karsten Hadwich
Series Title
Forum Dienstleistungsmanagement
Copyright
2018
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-22426-4
DOI
10.1007/978-3-658-22426-4
Hardcover ISBN
978-3-658-22425-7
Series ISSN
2662-3382
Edition Number
1
Number of Pages
X, 646
Number of Illustrations
119 b/w illustrations
Topics