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Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungen 4.0

Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement

Editors: Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten (Hrsg.)

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  • Informiert umfassend über neue Erkenntnisse
  • Gibt einen Einblick in die aktuelle wissenschaftliche Diskussion
  • Mit Praxisbeispielen, in denen Dienstleistungsunternehmen ihre praktischen Erfahrungen vorstellen
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About this book

Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl für Produkthersteller als auch für Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen, wie sich bestehende Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle als Folge der Digitalisierung stark verändern, wegfallen werden und zugleich neue entstehen können, und somit ein gravierender Strukturwandel ausgelöst wird. Band 2 nimmt Stellung zu folgenden Schwerpunkten:
Der Inhalt● Dienstleistungsbasierte Geschäftsmodelle 4.0●   Wertschöpfung durch Dienstleistungen 4.0● Transformation zum Dienstleister 4.0● Branchenspezifische Perspektiven von Dienstleistungen 4.0

About the authors

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Betriebswirtschaftslehre der Universität Hohenheim. 

Reviews

“... vermitteln den aktuellen Wissensstand zum Themengebiet umfassend, tiefgründig und anschaulich. … bieten einen profunden Überblick über aktuelle Forschungsarbeiten und praktische Umsetzungen zum Thema Dienstleistungen 4.0. Durch die leserfreundliche Aufbereitung dieses zukunftsweisenden Themas ist dieser Herausgeberband sowohl für die Nutzung in Lehre und Forschung prädestiniert als auch als Nachschlagewerk und Inspiration für Marketingpraktiker sehr geeignet.” (Prof. Dr. Margit Enke, in: Transfer, Jg. 63, Heft 4, Dezember 2017)

Table of contents (22 chapters)

Table of contents (22 chapters)
  • Dienstleistungen 4.0 – Erscheinungsformen, Transformationsprozesse und Managementimplikationen

    Pages 1-39

    Bruhn, Manfred (et al.)

  • Transformation von Geschäftsmodellen in einer digitalisierten Welt

    Pages 43-70

    Bühler, Pascal (et al.)

  • Europa und die Plattformökonomie – Wie datengetriebene Geschäftsmodelle Wertschöpfungsketten verändern

    Pages 71-88

    Winter, Dr. Johannes

  • Smart Service Canvas – Ein Werkzeug zur strukturierten Beschreibung und Entwicklung von Smart-Service-Geschäftsmodellen

    Pages 91-110

    Pöppelbuß, Prof. Dr. Jens (et al.)

  • Bewertung von digitalen Dienstleistungskonzepten im verarbeitenden Gewerbe

    Pages 113-131

    Bollhöfer, Esther (et al.)

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Bibliographic Information

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Book Title
Dienstleistungen 4.0
Book Subtitle
Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement
Editors
  • Manfred Bruhn
  • Karsten Hadwich
Series Title
Forum Dienstleistungsmanagement
Copyright
2017
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-17552-8
DOI
10.1007/978-3-658-17552-8
Hardcover ISBN
978-3-658-17551-1
Series ISSN
2662-3382
Edition Number
1
Number of Pages
IX, 563
Number of Illustrations
106 b/w illustrations
Topics