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Dienstleistungsmarken

Forum Dienstleistungsmanagement

Herausgeber: Bruhn, Manfred, Stauss, Bernd (Hrsg.)

  • Besonderheiten und Herausforderungen bei der Führung von Dienstleistungsmarken

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  • ISBN 978-3-8349-9663-3
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Hardcover 144,99 €
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  • ISBN 978-3-8349-0609-0
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Über dieses Buch

In vielen Dienstleistungsbranchen sind Unternehmen aufgrund von Wettbewerbsdruck und Sättigungserscheinungen auf den Märkten zur Profilierung und emotionalen Bindung des Kunden an das Angebot gezwungen. Deshalb rückt die Markenpolitik zunehmend in den Mittelpunkt des Dienstleistungsmarketings.
Renommierte Autoren untersuchen im „Forum Dienstleistungsmanagement“, ob sich aufgrund der charakteristischen Merkmale von Dienstleistungen auch neue markenpolitische Fragen stellen. Sie arbeiten wissenschaftlich und praxisrelevant die Besonderheiten bei der Führung von Dienstleistungsmarken in folgenden Themenschwerpunkten heraus:

- Konsumentenverhalten und Markenführung im Dienstleistungsbereich
- Strategische Führung von Dienstleistungsmarken (Markentransfer / Co-Branding)
- Interne Markenführung
- Markenmanagement für konsumtive Dienstleistungen
- Markenmanagement für Business-to-Business-Dienstleistungen
- Markenmanagement für Nonprofit-Dienstleistungen

„Dienstleistungsmarken" wendet sich an Führungskräfte aus Dienstleistungsbranchen sowie an Wissenschaftler und Studierende.

"Dienstleistungsmarken" im Forum Dienstleistungsmanagement erscheint mit freundlicher Unterstützung der UBS AG, Zürich.

Über den Autor

Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.

Stimmen zum Buch

"Neben konzeptionellen und empirischen Artikeln zur Führung von Dienstleistungsmarken beinhaltet das Buch auch einen Literatur-Service, der eine thematisch geordnete Zusammenstellung wichtiger deutsch- und englischsprachiger Publikationen zu den Vertiefungsgebieten der Markenführung von Dienstleistungen bereitstellt. Interessierte Leser einzelner Themenbereiche bekommen dort Hinweise für Vertiefungsliteratur. Ein Stichwortverzeichnis ermöglicht dem Leser darüber hinaus ein gezieltes Nachschlagen von Inhalten." Marketing Review St. Gallen, 05/2008

Inhaltsverzeichnis (21 Kapitel)

  • Dienstleistungsmarken — Eine Einführung in den Sammelband

    Stauss, Prof. Dr. Bernd (et al.)

    Seiten 3-33

  • Konzeption und Determinanten des Markencommitment in Dienstleistungsbeziehungen

    Benkenstein, Prof. Dr. Martin (et al.)

    Seiten 37-55

  • Aufbau von Markenbeziehungen als Grundlage des Dienstleistungsmanagement

    Huber, Prof. Dr. Frank (et al.)

    Seiten 57-76

  • Erfolgsfaktoren der Adoption innovativer Dienstleistungsmarken

    Wieseke, Dr. Jan

    Seiten 77-97

  • Services Made in Germany — Markierung von Dienstleistungen mit dem Herkunftsland

    Ahlert, Prof. Dr. Dieter (et al.)

    Seiten 101-119

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Dienstleistungsmarken
Buchuntertitel
Forum Dienstleistungsmanagement
Herausgeber
  • Manfred Bruhn
  • Bernd Stauss
Copyright
2008
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-9663-3
DOI
10.1007/978-3-8349-9663-3
Hardcover ISBN
978-3-8349-0609-0
Auflage
1
Seitenzahl
XI, 488
Themen