Forum Dienstleistungsmanagement

Service Business Development

Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1

Herausgeber: Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten (Hrsg.)

Vorschau
  • Informiert umfassend über neue ErkenntnisseGibt einen Einblick in die aktuelle wissenschaftliche DiskussionZeigt, wie neue Wachstumsmöglichkeiten identifiziert und entwickelt werden können  
  • Diskutiert die Entwicklung von neuen Services, die Einführung innovativer servicebasierter Geschäftsmodellen sowie den Eintritt in neue Servicemärkte auf Basis eines systematischen Service Business DevelopmentsErläutert, wie zur Professionalisierung des Service Business Developements verschiedene Konzepte und Techniken eingesetzt werden könnenMit Praxisbeispielen, in denen Dienstleistungsunternehmen ihre praktischen Erfahrungen vorstellen
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  • ISBN 978-3-658-22426-4
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Hardcover 64,99 €
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  • ISBN 978-3-658-22425-7
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Über dieses Buch

Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können. Die Autoren erläutern, welche verschiedenen Konzepte und Techniken zur Professionalisierung des Service Business Development eingesetzt werden können und zeigen unterschiedliche branchenspezifische Perspektiven auf.Im Band 1 werden die konzeptionellen Grundlagen und Strategien des Service Business Development sowie die Entwicklung von Serviceinnovationen und servicebasierten Geschäftsmodellen betrachtet.
Der Inhalt

  • Konzeptionelle Grundlagen des Service Business Development
  • Strategien des Service Business Development
  • Entwicklung von Serviceinnovationen
  • Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen
  • Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development

Über den Autor

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Inhaltsverzeichnis (26 Kapitel)

Inhaltsverzeichnis (26 Kapitel)
  • Service Business Development – Entwicklung und Durchsetzung serviceorientierter Geschäftsmodelle

    Seiten 3-37

    Bruhn, Manfred (et al.)

  • Insights from Social Resource Theory for Service Business Development

    Seiten 41-58

    Roschk, Holger (et al.)

  • Künstliche Intelligenz und datenbasierte Geschäftsmodellinnovationen – Warum Unternehmen jetzt handeln sollten

    Seiten 61-79

    Winter, Johannes

  • Conversational Commerce – A New Era for Service Business Development?

    Seiten 81-100

    Tuzovic, Sven (et al.)

  • Strategisches Service Business Development – Innovationspotenziale erkennen und Wettbewerbsvorteile sichern

    Seiten 103-117

    Durst, Carolin (et al.)

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Bibliografische Information

Bibliographic Information
Buchtitel
Service Business Development
Buchuntertitel
Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1
Herausgeber
  • Manfred Bruhn
  • Karsten Hadwich
Titel der Buchreihe
Forum Dienstleistungsmanagement
Copyright
2018
Verlag
Gabler Verlag
Copyright Inhaber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-22426-4
DOI
10.1007/978-3-658-22426-4
Hardcover ISBN
978-3-658-22425-7
Buchreihen ISSN
2662-3382
Auflage
1
Seitenzahl
X, 646
Anzahl der Bilder
119 schwarz-weiß Abbildungen
Themen