Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

Umsatz- und Profitabilitätsauswirkungen industrieller Dienstleistungen

Eine latente Wachstumskurvenanalyse

Authors: Münkhoff, Eva

  • ​Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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About this book

​Eine größer werdende Zahl von Industriegüterunternehmen bietet neben traditionellen Sachgütern auch verschiedenste industrielle Dienstleistungen an. Von dem Dienstleistungsangebot erhoffen sich die Unternehmen zusätzliche Umsätze und Gewinne, verbesserte Kundenbeziehungen und eine stärkere Differenzierung vom Wettbewerb. Trotz der vielfältigen Vorteile zahlt sich eine verstärkte Dienstleistungsstrategie nicht für jedes Unternehmen aus. Eva Münkhoff untersucht die Auswirkungen des Angebots industrieller Dienstleistungen auf den Umsatz und die Profitabilität von 513 Unternehmen des deutschen Maschinenbaus. Die Anwendung der latenten Wachstumskurvenanalyse ermöglicht dabei die Berücksichtigung der Auswirkungen sowohl auf das Niveau als auch das Wachstum von Umsatz und Profitabilität. Die Ergebnisse der empirischen Analyse zeigen unterschiedliche Auswirkungen für produktorientierte Dienstleistungen (SSPs) und kundenorientierte Dienstleistungen (SSCs). Darüber hinaus unterscheiden sich die Auswirkungen industrieller Dienstleistungen in Abhängigkeit von der Unternehmensstruktur und den Kundenbeziehungen der Unternehmen. Auf Basis der Ergebnisse können Handlungsempfehlungen für den erfolgreichen Aufbau des Dienstleistungsgeschäfts abgeleitet werden.​

About the authors

Dr. Eva Münkhoff promovierte bei Prof. Dr. Andreas Eggert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Universität Paderborn.

Table of contents (5 chapters)

  • Einleitung

    Münkhoff, Eva

    Pages 1-9

  • Konzeptionelle Grundlagen zu industriellen Dienstleistungen

    Münkhoff, Eva

    Pages 11-63

  • Entwicklung des Untersuchungsmodells

    Münkhoff, Eva

    Pages 65-102

  • Empirische Überprüfung des Untersuchungsmodells

    Münkhoff, Eva

    Pages 103-163

  • Schlussbetrachtung

    Münkhoff, Eva

    Pages 165-176

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Bibliographic Information

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Book Title
Umsatz- und Profitabilitätsauswirkungen industrieller Dienstleistungen
Book Subtitle
Eine latente Wachstumskurvenanalyse
Authors
Series Title
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Copyright
2013
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-658-02122-1
DOI
10.1007/978-3-658-02122-1
Softcover ISBN
978-3-658-02121-4
Edition Number
1
Number of Pages
XVII, 212
Number of Illustrations and Tables
30 b/w illustrations
Topics