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Fokus Dienstleistungsmarketing

Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Vermarktung touristischer Destinationen

Authors: Becher, Manuel

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About this book

Das Destinationsmanagement hat die effektive und effiziente Vermarktung eines Ortes oder einer Region zur Aufgabe. Bei der Koordinierung der beteiligten Dienstleister müssen die strategischen Entscheidungen greifbar gemacht werden, um ein Controlling zu ermöglichen. Bislang existieren im Destinationsmanagement nur wenige Controllingansätze.

Anhand von Interviews mit Destinationsmanagern aus dem deutschsprachigen Raum identifiziert Manuel Becher die Kritikpunkte am traditionellen Destinationsmanagement und entwickelt auf dieser Basis ein Kennzahlensystem zur besseren Vermarktung touristischer Destinationen. Vor allem die Erweiterung um eine strategische Perspektive durch die Aufnahme vorlaufender Indikatoren in das Konzept stellt eine Verbesserung gegenüber den existierenden Controllingkonzepten für Destinationsmanagementorganisationen dar.

About the authors

Dr. Manuel Becher war externer Doktorand am Lehrstuhl für Dienstleistungs-management (BWL VIII) der Universität Bayreuth. Er ist als Consultant bei Prof. Homburg & Partner in München tätig.

Table of contents (8 chapters)

Table of contents (8 chapters)
  • Einleitung

    Pages 1-5

  • Das Management von Destinationen

    Pages 7-33

  • Wertschöpfungskonfigurationen bei Dienstleistungen

    Pages 35-52

  • Kennzahlen-Controlling

    Pages 53-74

  • Kritische Würdigung bestehender Performance Measurement Systeme und ihre Übertragbarkeit auf DMOs

    Pages 75-93

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Bibliographic Information

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Book Title
Entwicklung eines Kennzahlensystems zur Vermarktung touristischer Destinationen
Authors
Series Title
Fokus Dienstleistungsmarketing
Copyright
2008
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8350-5476-9
DOI
10.1007/978-3-8350-5476-9
Softcover ISBN
978-3-8350-0843-4
Edition Number
1
Number of Pages
XVII, 178
Topics