Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations

Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen

Effizienz und Effektivität an der Schnittstelle zum Kunden

Authors: Ney, Michael

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About this book

An der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden gelten Interaktionsplattformen als das Erfolg versprechende Geschäftsmodell im Internet. Bisher gelingt es einem Großteil der Betreiber jedoch nicht, relevante Ertragszuwächse zu generieren. Vielmehr sind Moderation, Pflege und technische Betreuung mit erheblichen Aufwendungen verbunden, denen oftmals keine adäquaten Erlöse gegenüber stehen. Im Vergleich zum Wissenstand bei der Beurteilung traditioneller Wirtschaftsgüter befinden sich die systematische Analyse und die ökonomische Beurteilung innovativer Informations- und Kommunikationssystemen allerdings in einem rudimentären Stadium.

Michael Ney präsentiert eine detaillierte Analyse von Interaktionsplattformen, wobei er besonderen Wert auf Kundenbündelungs-, Kundenbindungs- und Prozessrationalisierungseffekte legt. Er untersucht weiterhin, inwieweit sich aktuelle Verfahren der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung auf Interaktionsplattformen übertragen lassen. Auf dieser Basis entwickelt er einen ganzheitlichen Bewertungsansatz für innovative Informations- und Kommunikationssysteme, der das Zusammenspiel von Organisation, Technik und Anwendern verdeutlicht.

About the authors

Dr. Michael Ney ist wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre - Information, Organisation, Management an der Technischen Universität München.

Table of contents (6 chapters)

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  • Einleitung

    Pages 1-10

  • Grundlagen der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung

    Pages 11-71

  • Interaktionsplattformen

    Pages 73-129

  • Das Bewertungsproblem bei Interaktionsplattformen

    Pages 131-163

  • Konzeption einer kundenintegrierten Bewertung der Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen

    Pages 165-257

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Bibliographic Information

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Book Title
Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen
Book Subtitle
Effizienz und Effektivität an der Schnittstelle zum Kunden
Authors
Series Title
Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations
Copyright
2006
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8350-9091-0
DOI
10.1007/978-3-8350-9091-0
Softcover ISBN
978-3-8350-0262-3
Edition Number
1
Number of Pages
XVIII, 321
Topics