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Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen

Eine interaktions- und netzwerktheoretische Perspektive am Beispiel des Business-to-Business-Bereichs

  • Book
  • © 2005

Overview

Authors:
  1. Andreas Scharff
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  • 2354 Accesses

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVI
    Download chapter PDF

  2. Einführung

    • Andreas Scharff
    Pages 1-17

  3. Grundlagen und theoretische Bezugspunkte

    • Andreas Scharff
    Pages 19-97

  4. Entwicklung eines Prozessmodells zur Konzeptualisierung und Analyse der Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen

    • Andreas Scharff
    Pages 99-167

  5. Empirische Untersuchung zur Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen

    • Andreas Scharff
    Pages 169-226

  6. Implikationen und Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse der Arbeit

    • Andreas Scharff
    Pages 227-246

  7. Back Matter

    Pages 247-283
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Keywords

About this book

Übernahmen und Fusionen bestimmen nach wie vor das Wirtschaftsleben. Häufig zielen Sie auf das Wachstum des Stammgeschäftes. Die angestrebten Wachstumsziele werden allerdings selten erreicht. Als Hauptursache hierfür gilt die durch die Übernahme oder Fusion ausgelöste Kundenabwanderung.

Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlüssen dazu veranlasst, eine Geschäftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Veränderungen systematisch auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die daher einer Kundenabwanderung entgegenwirken. Da die Abwanderung von Kunden kein punktuelles Ereignis ist, analysiert der Autor, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschäftsbeziehung beendet. Abschließend werden Ansatzpunkte zur Vermeidung der Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen abgeleitet.

About the author

Dr. Andreas Scharff promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl Marketingmanagement der Handelshochschule Leipzig. Er ist als Berater bei Roland Berger Strategy Consultants tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen

  • Book Subtitle: Eine interaktions- und netzwerktheoretische Perspektive am Beispiel des Business-to-Business-Bereichs

  • Authors: Andreas Scharff

  • Series Title: Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82167-6

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2005

  • Softcover ISBN: 978-3-8350-0159-6Published: 25 October 2005

  • eBook ISBN: 978-3-322-82167-6Published: 27 February 2015

  • Series ISSN: 2628-1007

  • Series E-ISSN: 2628-1015

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVI, 281

  • Topics: Marketing

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