Mündliche Prüfung Bankfachwirt

1. Front Matter

   Pages I-IX

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2. Einführung

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Die mündliche Prüfung

      Pages 3-6

   3. Handlungskompetenz

      Pages 7-21

3. Privatkundengeschäft

   1. Front Matter

      Pages 23-23

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   2. Pläne und Ziele eines Privatkunden

      Pages 25-28

   3. Prüfungsfälle Privatkundengeschäft

      Pages 29-76

4. Immobiliengeschäft

   1. Front Matter

      Pages 77-77

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   2. Pläne und Ziele von Kunden im Immobiliengeschäft

      Pages 79-82

   3. Prüfungsfälle Immobiliengeschäft

      Pages 83-139

5. Firmenkundengeschäft

   1. Front Matter

      Pages 141-141

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   2. Pläne und Ziele eines Firmenkunden

      Pages 143-146

   3. Prüfungsfälle Firmenkundengeschäft

      Pages 147-204

6. Back Matter

   Pages 205-207

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In Ihrer mündlichen Prüfung zum geprüften Bankfachwirt (IHK) wird von Ihnen verlangt, dass Sie souverän Kundengespräche führen und Präsentationen halten können. Dabei handelt es sich um einen Drahtseilakt der kundenorientierten Vorgehensweise auf hohem fachlichem Niveau. In der Prüfung wird eine entsprechende Situation simuliert, die eine gezielte Vorbereitung erfordert. Das Buch wird Ihnen helfen diese Herausforderung erfolgreich zu meistern. Sie werden lernen, Ihre Prüfung systematisch vorzubereiten und Ihr Verkaufsgespräch klar zu strukturieren. Aber über die mündliche Prüfung hinaus eignet sich das Buch als Nachschlagewerk und zur Auffrischung bzw. Vertiefung der Kenntnisse für erfahrene Praktiker. Um Ihnen alle Trümpfe zum erfolgreichen Bestehen der Prüfung an die Hand zu geben, ist das Buch wie folgt aufgebaut: Zunächst wird Ihnen die ideale Vorgehensweise zur Führung von erfo- reichen Kundengesprächen erläutert. Darüber hinaus gehen wir auf die wichtigsten Bausteine einer gelungenen Präsentation und das kleine 1 x 1 der Rhetorik ein. Im dann folgenden, sehr viel umfangreicheren Teil, werden Fälle zu den drei Vertiefungsfächern vorgestellt, wie sie auch in Ihrer Prüfung vorkommen können. Den Teil Privatkundengeschäft hat Margit Burgard, den Teil Im- biliengeschäft Olaf Fischer und den Teil Firmenkundengeschäft Achim Schütz verfasst. Dabei deckt das Buch sowohl die fachliche als auch die handlungsorientierte Komponente für jeden individuellen Fall ab. Die A- führungen beziehen sich auf den Rechtsstand 2007. Nachdem Sie die verschiedenen Kapitel dieser Lektüre durchgearbeitet haben, sind Sie für den Ernstfall bestens gewappnet.

• Bankfachwirt
• Firmenkundengeschäft
• Immobiliengeschäft
• Musterlösungen
• Mündliche Prüfung
• Praxisfälle
• Privatkundengeschäft

Die Autoren:
Margit Burgard
Coach für Kundenberater

Olaf Fischer
Prüfungsausschuss mündliche Prüfung Bankfachwirt in Berlin / Autor mehrerer Prüfungsvorbereitungsbücher für Bankfachwirte

Achim Schütz
Langjährig erfahren in der Kreditwirtschaft / Autor Buch Kundenberatung

Unter Mitarbeit von:
Josef Ullinger
Prüfungsausschuss mündliche Prüfung Bankfachwirt Saarland

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