Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie
OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM
Authors: Hundertmark, Heike
Free Preview- Wirtschaftswissenschaftliche Studie
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Die Motivation dieser Arbeit besteht darin, die Bedeutung des Beziehungsmanagement zwischen Automobilzulieferern und Automobilherstellern (sog. OEMs) in der aktuellen Marktsituation zu analysieren und in Bezug auf den Unternehmenserfolg der Zulieferer zu bewerten. Ziel der Arbeit ist es die wichtigsten Erfolgsfaktoren dieser Beziehung herauszustellen und die nicht direkt messbaren Beziehungseigenschaften zu quantifizieren und zu beurteilen. Die Konzeptualisierung eines branchenspezifischen OEM Relationship Management (ORM) Modells und dessen Einfluss- und Wirkungsfaktoren erfolgt konfirmatorisch. Aus den Ergebnissen der empirischen Studie lassen sich differenzierte Handlungsempfehlungen für deutsche, mittelständische Zulieferer im Bezug auf das ORM ableiten.
- About the authors
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Dr. Heike Hundertmark promovierte bei PD Dr. Adrienne Cansier am Lehrstuhl für Betriebswirtschaft, insbesondere Marketing an der Eberhard Karls Universität Tübingen.
- Table of contents (7 chapters)
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Einleitung
Pages 1-12
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Die internationale Automobilzulieferindustrie
Pages 13-35
-
Wettbewerbspositionierung der Zulieferer
Pages 37-73
-
Grundlagen des CRM
Pages 75-103
-
Modellentwicklung des OEM Relationship Management
Pages 105-125
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Table of contents (7 chapters)
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Bibliographic Information
- Bibliographic Information
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- Book Title
- Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie
- Book Subtitle
- OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM
- Authors
-
- Heike Hundertmark
- Copyright
- 2013
- Publisher
- Gabler Verlag
- Copyright Holder
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- eBook ISBN
- 978-3-8349-4511-2
- DOI
- 10.1007/978-3-8349-4511-2
- Softcover ISBN
- 978-3-8349-4510-5
- Edition Number
- 1
- Number of Pages
- XXI, 272
- Topics
