Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie

OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM

Authors: Hundertmark, Heike

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  • ​Wirtschaftswissenschaftliche Studie

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About this book

​Die Motivation dieser Arbeit besteht darin, die Bedeutung des Beziehungsmanagement zwischen Automobilzulieferern und Automobilherstellern (sog. OEMs) in der aktuellen Marktsituation zu analysieren und in Bezug auf den Unternehmenserfolg der Zulieferer zu bewerten. Ziel der Arbeit ist es die wichtigsten Erfolgsfaktoren dieser Beziehung herauszustellen und die nicht direkt messbaren Beziehungseigenschaften zu quantifizieren und zu beurteilen. Die Konzeptualisierung eines branchenspezifischen OEM Relationship Management (ORM) Modells und dessen Einfluss- und Wirkungsfaktoren erfolgt konfirmatorisch. Aus den Ergebnissen der empirischen Studie lassen sich differenzierte Handlungsempfehlungen für deutsche, mittelständische Zulieferer im Bezug auf das ORM ableiten.

About the authors

Dr. Heike Hundertmark promovierte bei PD Dr. Adrienne Cansier am Lehrstuhl für Betriebswirtschaft, insbesondere Marketing an der Eberhard Karls Universität Tübingen.

Table of contents (7 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie
Book Subtitle
OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM
Authors
Copyright
2013
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-4511-2
DOI
10.1007/978-3-8349-4511-2
Softcover ISBN
978-3-8349-4510-5
Edition Number
1
Number of Pages
XXI, 272
Topics