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Eskimos kennen mehr als 100 Wörter für Schnee

Kommunikations- und Verhaltensstrategien für Verkäufer

Authors: Bartels, Frank

  • Wie Sie Ihre Kommunikation individuell auf Ihr Gegenüber abstimmen

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  • ISBN 978-3-8349-3915-9
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About this book

Die Herausforderung und eigentliche Aufgabe des Verkäufers liegt darin, Produkte oder Dienstleistungen mit dem Kunden zusammenzuführen. ​Fast alles wird verkauft und so gut wie nichts findet seinen Weg zum Kunden ohne irgendeine Form der Kommunikation. Und was haben nun Schnee und Eskimos damit zu tun? Der Titel steht für die vielen, teils beabsichtigten, Missverständnisse und hohlen Phrasen, die von vielen Verkäufern genutzt werden.​ Auf die richtige Kommunikation kommt es also an. Frank Bartels zeigt, dass das Verkaufen stets ein vergleichbarer Vorgang, völlig unabhängig vom Produkt, ist. Es spielt keine Rolle, ob Sie nun Nutzfahrzeuge, Versicherungen, Damenhüte oder Leberwurst verkaufen. In dem Buch lernen Sie, was einen erfolgreichen Verkäufer ausmacht, welche Eigenschaften, welche Motivation, welche Tricks und Kniffe notwendig sind, um ebenfalls einer derer zu werden, denen die Aufträge scheinbar nur so zufliegen und wie Sie mit der richtigen Kommunikation eine intensive Beziehung zum Kunden aufbauen.

About the authors

Frank Bartels ist selbstständiger Verkaufstrainer für die Nutzfahrzeugbranche und war selbst viele Jahre als Nutzfahrzeugverkäufer tätig. Seine Erfahrungen und Praxisbeispiele beziehen sich zwar auf den anspruchsvollen Markt der Investitionsgüter, lassen sich aber auch auf jedes andere Produkt übertragen.

Table of contents (5 chapters)

  • Über den Markt, die Kunden und die Arbeit

    Bartels, Frank

    Pages 1-76

  • Über das menschliche Gehirn, die psychologischen Grundlagen und das, was wir daraus machen

    Bartels, Frank

    Pages 77-137

  • Über die Kommunikation und wie wir sie nutzen können

    Bartels, Frank

    Pages 139-164

  • Über die verschiedenen Methoden des Kommunikations- und Verhaltenstrainings

    Bartels, Frank

    Pages 165-183

  • Über die Ziele, den Erfolg, die Kompetenz und das Schmiergeld

    Bartels, Frank

    Pages 185-203

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Eskimos kennen mehr als 100 Wörter für Schnee
Book Subtitle
Kommunikations- und Verhaltensstrategien für Verkäufer
Authors
Copyright
2012
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-3915-9
DOI
10.1007/978-3-8349-3915-9
Softcover ISBN
978-3-8349-3914-2
Edition Number
1
Number of Pages
XI, 213
Number of Illustrations and Tables
27 b/w illustrations
Topics