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Business-to-Business-Marketing

Nachhaltige Gewinne durch gebundene Kunden

Eine Analyse des transaktionskostentheoretischen Hold-Up

Authors: Engel, Birgit

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About this book

Eines der zentralen Ziele des Marketings ist die Bindung von Kunden. Birgit Engel untersucht, von welchen Faktoren die Dauer der Gebundenheit eines Kunden und somit auch die Dauer der Gewinnerzielung des Anbieters beeinflusst werden. Sie zeigt, dass diese nicht nur vom Verhalten des Anbieters und des Kunden sondern auch vom Verhalten der Wettbewerber abhängt. Deren Imitation von Produkten oder Leistungen kann zu sinkenden Gewinnen des Anbieters führen. Insbesondere Wissensvorsprünge eines Anbieters können die Imitation verhindern. Diese Aussagen werden theoretisch hergeleitet und anhand von Fallstudien über verschiedene Unternehmen aus dem B2B- und dem B2C-Bereich überprüft.

About the authors

Dr. Birgit Engel promovierte bei Prof. Dr. Wulff Plinke am Institut für Industrielles Marketing-Management der Humboldt-Universität zu Berlin.

Table of contents (8 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Nachhaltige Gewinne durch gebundene Kunden
Book Subtitle
Eine Analyse des transaktionskostentheoretischen Hold-Up
Authors
Series Title
Business-to-Business-Marketing
Copyright
2011
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-6502-8
DOI
10.1007/978-3-8349-6502-8
Softcover ISBN
978-3-8349-2222-9
Edition Number
1
Number of Pages
XVIII, 301
Number of Illustrations
31 b/w illustrations
Topics

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