Nachhaltige Gewinne durch gebundene Kunden
Eine Analyse des transaktionskostentheoretischen Hold-Up
Authors: Engel, Birgit
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- About this book
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Eines der zentralen Ziele des Marketings ist die Bindung von Kunden. Birgit Engel untersucht, von welchen Faktoren die Dauer der Gebundenheit eines Kunden und somit auch die Dauer der Gewinnerzielung des Anbieters beeinflusst werden. Sie zeigt, dass diese nicht nur vom Verhalten des Anbieters und des Kunden sondern auch vom Verhalten der Wettbewerber abhängt. Deren Imitation von Produkten oder Leistungen kann zu sinkenden Gewinnen des Anbieters führen. Insbesondere Wissensvorsprünge eines Anbieters können die Imitation verhindern. Diese Aussagen werden theoretisch hergeleitet und anhand von Fallstudien über verschiedene Unternehmen aus dem B2B- und dem B2C-Bereich überprüft.
- About the authors
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Dr. Birgit Engel promovierte bei Prof. Dr. Wulff Plinke am Institut für Industrielles Marketing-Management der Humboldt-Universität zu Berlin.
- Table of contents (8 chapters)
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EINFÜHRUNG
Pages 1-13
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ABGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES UND FESTLEGUNG DER THEORETISCHEN BASIS
Pages 14-36
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DIE ENTSTEHUNG VON GEWINNEN DURCH GEBUNDENE KUNDEN
Pages 37-73
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DIE NACHHALTIGKEIT DER GEWINNE DURCH GEBUNDENE KUNDEN AUS SICHT DER MARKTPROZESSTHEORIE
Pages 74-119
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DIE NACHHALTIGKEIT DER GEWINNE DURCH GEBUNDENE KUNDEN AUS SICHT DES RESOURCE-BASED VIEW
Pages 120-157
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Table of contents (8 chapters)
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Bibliographic Information
- Bibliographic Information
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- Book Title
- Nachhaltige Gewinne durch gebundene Kunden
- Book Subtitle
- Eine Analyse des transaktionskostentheoretischen Hold-Up
- Authors
-
- Birgit Engel
- Series Title
- Business-to-Business-Marketing
- Copyright
- 2011
- Publisher
- Gabler Verlag
- Copyright Holder
- Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
- eBook ISBN
- 978-3-8349-6502-8
- DOI
- 10.1007/978-3-8349-6502-8
- Softcover ISBN
- 978-3-8349-2222-9
- Edition Number
- 1
- Number of Pages
- XVIII, 301
- Number of Illustrations
- 31 b/w illustrations
- Topics
