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Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen

Ziele, Werkzeuge und effiziente Ressourcennutzung

Authors: Minkus, André

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About this book

Der Erfolg von Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau wird vermehrt durch die Fähigkeit bestimmt, dem Kunden innovative Dienstleistungen anbieten zu können. André Minkus zeigt, wie Unternehmen ihre Informationsversorgung gestalten können und stellt ein Phasenmodell vor, mit dem der Leser Schritt für Schritt die für sein Unternehmen geeigneten Werkzeuge identifizieren kann. Der Fokus liegt dabei auf der Wirksamkeit der Maßnahmen unter Berücksichtigung der begrenzten Ressourcen einer Organisation. Zwei Fallstudien helfen bei der Umsetzung des Konzepts.

About the authors

Dr. André Minkus promovierte bei Prof. Dr. Paul Schönsleben am Zentrum für Unternehmenswissenschaften (BWI) der ETH Zürich.

Table of contents (9 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen
Book Subtitle
Ziele, Werkzeuge und effiziente Ressourcennutzung
Authors
Copyright
2011
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-6495-3
DOI
10.1007/978-3-8349-6495-3
Softcover ISBN
978-3-8349-2049-2
Edition Number
1
Number of Pages
XXIII, 232
Number of Illustrations
47 b/w illustrations
Topics