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Forum Produkt- und Produktionsmanagement

Das Kundenbeziehungsrisiko aus Unternehmenssicht

Authors: Becker, Jochen

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About this book

Die Diskussion über die Risiken unternehmerischen Handels nimmt seit langem einen zentralen Stellenwert innerhalb der betriebswirtschaftlichen Forschung und der Unternehmenspraxis ein. Ausgehend vom wertorientierten Kundenbeziehungsmanagement entwickelt Jochen Becker ein mehrdimensionales Konzept des Kundenbeziehungsrisikos. Er nimmt Bezug auf bestehende Risikokonzepte in der finanzwirtschaftlichen Literatur und im Controlling, deren Anwendbarkeit auf das Beziehungsmarketing er kritisch prüft. Zur Bestimmung der einzelnen Risikodimensionen werden Modelle entwickelt, die eine Implementierung in der Unternehmenspraxis ermöglichen.

About the authors

Dr. Jochen Becker promovierte bei Prof. Dr. Frank Huber am Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften der Universität Mainz.

Table of contents (5 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Das Kundenbeziehungsrisiko aus Unternehmenssicht
Authors
Series Title
Forum Produkt- und Produktionsmanagement
Copyright
2009
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-8383-1
DOI
10.1007/978-3-8349-8383-1
Softcover ISBN
978-3-8349-1522-1
Edition Number
1
Number of Pages
XXI, 232
Number of Illustrations
19 b/w illustrations
Topics