Internal Branding

Wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen

Authors: Schmidt, Holger

  • So machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern

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  • ISBN 978-3-8349-9550-6
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About this book

Starke Marken entstehen immer von innen nach außen – niemals umgekehrt. Vor allem in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen entscheidet die Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern über den Erfolg einer Marke. Mehr als alle Kommunikationskonzepte ist hier eine erfolgreiche Markenführung von innen gefragt – das „Internal Branding“.

Holger J. Schmidt, ehemals selbstständiger Markenberater und heute Geschäftsführer eines Trainings- und Beratungsunternehmens in einem internationalen Konzernumfeld, beschreibt, was Sie tun können, um Ihrer Marke von innen nach außen Kraft zu verleihen. Sie erfahren unter anderem,
• warum Unternehmen Marken brauchen und für welche Branchen Internal Branding besonders wichtig ist,
• wie Sie interne Markenführung implementieren und zum Bestandteil der gesamten Führungskultur machen,
• wie Sie Mitarbeiter auswählen und fördern, die Kunden begeistern und halten,
• wie Sie den Erfolg von Internal Branding messen.

Checklisten am Ende jedes Kapitels bieten Ihnen die Möglichkeit, den Status quo in Ihrem Unternehmen zu überprüfen und Veränderungen in die Wege zu leiten. Die Case Studies aus Dienstleistung, Versicherung, Hotellerie und Mittelstand zeigen spannende (und teils ungewöhnliche) Wege für eine erfolgreiche Markenführung.

Ein wertvoller Ratgeber für Geschäftsführer, Personalleiter und Marketingverantwortliche, die ihre Mitarbeiter zu begeisterten Markenbotschaftern machen wollen.

About the authors

Dr. Holger J. Schmidt, Diplomkaufmann, ist Geschäftsführer der TNT Akademie Gesellschaft für Training und Personalentwicklung mbH, einer Tochter der TNT Express GmbH.

Reviews

"Was Internal Branding in der Praxis bedeutet, zeigt der zweite Teil des leicht lesbaren, aber nie belehrenden Bandes: Da werden ausführlich fünf Projekte der internen Markenführung beschrieben." www.news.prva.at, 05.02.2008

"Dem Selbstverständnis als Ratgeber für innengerichtete Markenprojekte, die noch in der Planungsphase sind, wird das Buch gerecht. Insgesamt liest es sich flüssig und ist auch für fachfremde Personen verständlich. Das Buch ist empfehlenswert, um sich mit der innengerichteten Markenführung vertraut zu machen. Positiv hervorzuheben ist die durchgängig praxisorientierte Veranschaulichung." transfer - Werbeforschung & Praxis, 02/2008

"Gut strukturiert und angenehm unakademisch geschrieben, verdeutlicht es [das Buch] die zentralen Aussagen mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis. Wer sich danach zwar inspiriert, aber immer noch etwas ratlos fühlt, erhält reihenweise Checklisten für die konkrete Umsetzung." persönlich - Die Zeitschrift für Unternehmensführung, Marketing und Kommunikation, 05/2008

"Das Buch zeigt, wie ein ganzes Unternehmen zentral von den Kernwerten der Marke aus geführt wird und wie man die Mitarbeiter zu Markenbotschaftern macht. Es ist gut strukturiert und [...] verständlich geschrieben. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis verdeutlichen die zentralen Aussagen, Checklisten sollen zum Mitmachen anregen." www.internet.sf.tv, 30.04.2008

"Dieser detaillierte Einblick in die Veränderungsprozesse der Unternehmen lässt spüren, wie effektiv Internal Branding zu Markenstärke beitragen kann. Die Beiträge vermitteln gut, dass das Mitgestalten der Marke durch die Mitarbeiter auch ein nicht unerheblicher Beitrag zu Mitarbeitermotivation sein kann." www.marke.at, 21.12.2007

"Markenwerte leben. Markenwerte zum zentralen Anker der Unternehmenskultur machen. Ein mutiges wie richtiges Unterfangen, dem sich Holger J. Schmidt mit Autoren hier unterwirft. Doch der Geschäftsführer der TNT Akademie rückversichert sich bei Koryphäen wie Kl

Table of contents (11 chapters)

  • Einführung

    Prießnitz, Horst

    Pages 11-12

  • Zur Bedeutung und Rolle der Markenführung

    Pages 15-43

  • Erfolgsfaktor Internal Branding

    Pages 45-57

  • Internal Branding: Die Gestaltung markenorientierter Veränderungsprozesse

    Pages 59-85

  • Instrumente zur Förderung des markenorientierten Verhaltens

    Pages 87-103

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Internal Branding
Book Subtitle
Wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
Authors
Copyright
2008
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-9550-6
DOI
10.1007/978-3-8349-9550-6
Hardcover ISBN
978-3-8349-0514-7
Edition Number
1
Number of Pages
X, 210
Topics