Prozessmanagement als Kernkompetenz

1. Front Matter

   Pages 1-14

   PDF

2. Einführung in das Thema Business Reengineering

   • Margit Osterloh, Jetta Frost

   Pages 15-25

3. Die drei neuen Ideen des Business Reengineering

   • Margit Osterloh, Jetta Frost

   Pages 27-95

4. Vom Business Reengineering zum Prozessmanagement

   • Margit Osterloh, Jetta Frost

   Pages 97-132

5. Was kann Business Reengineering von bewährten Konzepten übernehmen?

   • Margit Osterloh, Jetta Frost

   Pages 133-161

6. Organisation als dynamische Kernkompetenz

   • Margit Osterloh, Jetta Frost

   Pages 163-212

7. Wie wird Prozessmanagement zu einer dynamischen Kernkompetenz?

   • Margit Osterloh, Jetta Frost

   Pages 213-240

8. Der Weg zum Ziel — Change Management

   • Margit Osterloh, Jetta Frost

   Pages 241-261

9. Zehn Stolpersteine der Umsetzung — Wie sie erkannt und vermieden werden können

   • Margit Osterloh, Jetta Frost

   Pages 263-271

10. Back Matter

    Pages 273-302

    PDF

Kernkompetenzen verhelfen Ihrem Unternehmen zu einem nachhaltigen strategischen Wettbewerbsvorteil, der Ihnen einen kaum einholbaren Vorsprung vor Ihrer Konkurrenz sichert. PROZESSMANAGEMENT ALS KERNKOMPETENZ zeigt, wie Sie die Organisation Ihres Unternehmens als Kernkompetenz ausgestalten können. Zugleich werden Kriterien diskutiert, die Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Unternehmensaktivitäten im Wege des Outsourcing ausgelagert werden können. Die drei Elemente einer Prozessorganisation - die Prozess-Idee, die Triage-Idee und die Idee der informationellen Vernetzung zur Unterstützung des Prozessteams - werden vertiefend behandelt.

Zahlreiche detaillierte Unternehmensbeispiele zeigen auf, wie Prozessmanagement als Kernkompetenz erfolgreich umgesetzt wird. Die Autorinnen schildern, welche Stolpersteine auftreten können, und geben praxisorientierte Hinweise, wie Sie diese überwinden können. Die Studie wurde durch die Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management SGO initiiert und gefördert.

Für die fünfte Auflage wurden alle Fallbeispiele überarbeitet und aktualisiert.

Prof. Dr. Margit Osterloh ist ordentliche Professorin und Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation an der Universität Zürich. Sie beschäftigt sich besonders mit Prozess- und Wissensmanagement, Gestaltung von Teamarbeit, New Public Management und Frauen in Unternehmen.
Prof. Dr. Jetta Frost ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation und Unternehmensführung an der Universität Hamburg.

• Business
• Business Reengineering
• Change Management
• Management
• Organisation
• Prozessmanagement
• SGO
• Schweizerische Gesellschaft für Organisation

"Jeder konzeptionelle Baustein des Konzeptes Prozessmanagement als Kernkompetenz kann auf diese Weise am praktischen Beispiel nachvollzogen werden." agplan aid - Informations-Dienst, 06/2006

"Mit detaillierten Praxisbeispielen zeigen die Autorinnen, wie erfolgreiches Prozessmanagement funktioniert - nicht ohne auf Hindernisse und deren Überwindung aufmerksam zu machen." Personal, 12/2006

Pressestimmen zur 4. Auflage:

"Das Werk zeigt, wie die Organisation eines Unternehmens als Kernkompetenz ausgestaltet werden kann." www.mylogistics.net, 22.11.2003

• Universität Zürich, Switzerland

  Margit Osterloh

• Unternehmensführung, Universität Hamburg, Deutschland

  Jetta Frost

Prof. Dr. Margit Osterloh ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation an der Universität Zürich.
Prof. Dr. Jetta Frost ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation und Unternehmensführung an der Universität Hamburg.

Policies and ethics