Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft

Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie

Konzeption der Außendienstunterstützung

Authors: Krause, Matthias

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Die veränderten Geschäftsprozesse zwischen der Konsumgüterindustrie und dem Handel bewirken in den Unternehmen einen Wandel von funktionsorientierten hin zu prozessorientierten Strukturen. Dies erfordert flexibel strukturierbare, integrierte prozessorientierte Softwaresysteme, die das Computer Aided Selling im Konsumgütervertrieb unterstützen. Matthias Krause entwickelt eine Konzeption der Außendienstunterstützung im Konsumgütervertrieb, die sich durch die Geschlossenheit in der geschäftsprozessorientierten Betrachtung sowie durch ihre unternehmensneutrale Modellierung mit Referenzmodellcharakter auszeichnet. Die Arbeit leistet einen wichtigen Beitrag zur Gestaltung von Customer Relationship Management-Systemen (CRM).

About the authors

Dr. Matthias Krause promovierte bei Prof. Dr. Dr. h. c. August-Wilhelm Scheer am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Wirtschaftsinfomatik, der Universität des Saarlandes. Er ist als Unternehmensberater und Geschäftsstellenleiter bei der IDS Scheer AG in Hamburg tätig.

Table of contents (5 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Computer Aided Selling in der Konsumgüterindustrie
Book Subtitle
Konzeption der Außendienstunterstützung
Authors
Series Title
Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft
Copyright
2000
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-85235-9
DOI
10.1007/978-3-322-85235-9
Softcover ISBN
978-3-8244-9016-5
Edition Number
1
Number of Pages
XX, 220
Topics