Skip to main content
SpringerLink
Log in
Book cover

Dienstleistungen von Konsumgüterherstellern

Eine Fallstudienanalyse zu Erfolgsfaktoren bei Primärdienstleistungsangeboten der Konsumgüter-Markenartikelindustrie

  • Book
  • © 2004

Overview

Authors:
  1. Alexander Edelmann
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed   Google Scholar

Part of the book series: Marktorientiertes Management (MAMA)

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this book

Log in via an institution
eBook USD 99.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book USD 79.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

Licence this eBook for your library

Institutional subscriptions

Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XX
    Download chapter PDF

  2. Dienstleistungen der Konsumgüterindustrie als Untersuchungsobjekt der vorliegenden Arbeit

    • Alexander Edelmann
    Pages 1-6

  3. Das Angebot von Dienstleistungen als Chance und Herausforderung für die Konsumgüterindustrie

    • Alexander Edelmann
    Pages 7-28

  4. Die Konzeption eines vorläufigen theoretischen Hypothesenmodells

    • Alexander Edelmann
    Pages 29-84

  5. Methodik einer Fallstudienanalyse zur Weiterentwicklung des Hypothesenmodells

    • Alexander Edelmann
    Pages 85-142

  6. Analyse der Fallstudieninformationen und Diskussion der Ergebnisse

    • Alexander Edelmann
    Pages 143-231

  7. Schlussbetrachtung und Ausblick

    • Alexander Edelmann
    Pages 232-241

  8. Back Matter

    Pages 243-303
    Download chapter PDF
Back to top

Keywords

About this book

In den letzten Jahren bieten zahlreiche namhafte Konsumgüterhersteller Primärdienstleistungen an. Bisher wurden die Erfolgsfaktoren dieser innovativen Dienstleistungskonzepte nur unzureichend erforscht.

Alexander Edelmann untersucht die Ziele der Hersteller und die Erfolgsfaktoren dieser Primärdienstleistungsangebote. Seine Hypothesen führt er in einem Kontingenzmodell zusammen und wendet dieses im Rahmen einer Fallstudienanalyse auf Beispiele aus der Praxis an. Auf Grund der gewonnenen Erkenntnisse wird das vorgeschlagene Modell angepasst und erweitert. Als kritische Erfolgsfaktoren für innovative Dienstleistungskonzepte erweisen sich u.a. der Standort der Dienstleistungen und das während der Konzeption verfügbare Wissen über den Markt bzw. die Dienstleistungsangebote. Die Nutzung einer Marke des Konsumgüterbereichs scheint sich hingegen nur geringfügig auszuwirken.

About the author

Dr. Alexander Edelmann promovierte bei Prof. Dr. Michael Lingenfelder am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Handelsbetriebslehre der Universität Marburg. Er ist Unternehmensberater bei McKinsey & Company, Inc. in Hamburg.

Bibliographic Information

  • Book Title: Dienstleistungen von Konsumgüterherstellern

  • Book Subtitle: Eine Fallstudienanalyse zu Erfolgsfaktoren bei Primärdienstleistungsangeboten der Konsumgüter-Markenartikelindustrie

  • Authors: Alexander Edelmann

  • Series Title: Marktorientiertes Management

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81867-6

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-8231-3Published: 29 November 2004

  • eBook ISBN: 978-3-322-81867-6Published: 08 March 2013

  • Series ISSN: 2627-759X

  • Series E-ISSN: 2627-7603

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XX, 303

  • Number of Illustrations: 29 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general, Marketing

Publish with us

Policies and ethics

Back to top

Search

Navigation