Prozessorientiertes Performance Measurement

Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche

Authors: Binder, Bettina

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About this book

Die Telekommunikationsbranche ist eine der dynamischsten Branchen. Aufgrund des hohen Wettbewerbsdrucks und der damit verbundenen Veränderungen gelangen herkömmliche Steuerungssysteme innerhalb des Controllings schnell an die Grenzen der Machbarkeit und Umsetzbarkeit.

Bettina C.K. Binder stellt mit dem Performance Measurement System ein auf Prozessen basierendes, innovatives Steuerungssystem vor und überprüft dessen Praxistauglichkeit. Die Autorin präsentiert anhand von zehn Implementierungsschritten Herausforderungen, Einsatzmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen für ein prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche.

About the authors

Dr. Bettina C.K. Binder promovierte bei Professor Dr. Péter Horváth am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Controlling. Sie ist als Managing Consultant bei der Management-Beratung Horváth & Partners in Stuttgart tätig.

Table of contents (9 chapters)

  • Einleitung

    Binder, Bettina C. K.

    Pages 1-12

  • Grundlagen Prozessorientierung und Performance Measurement

    Binder, Bettina C. K.

    Pages 13-66

  • Besonderheiten der Telekommunikationsbranche

    Binder, Bettina C. K.

    Pages 67-77

  • Beschreibung des Forschungsdesigns

    Binder, Bettina C. K.

    Pages 79-90

  • Theoretische Erstellung eines PPM-Konzepts

    Binder, Bettina C. K.

    Pages 91-126

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Bibliographic Information

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Book Title
Prozessorientiertes Performance Measurement
Book Subtitle
Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche
Authors
Copyright
2003
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-663-11195-5
DOI
10.1007/978-3-663-11195-5
Softcover ISBN
978-3-8244-7938-2
Edition Number
1
Number of Pages
XXV, 370
Number of Illustrations and Tables
114 b/w illustrations
Topics