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Multi-Channel-Retailing

Verhaltenswissenschaftliche Analyse der Wirkung von Mehrkanalsystemen im Handel

  • Book
  • © 2003

Overview

Authors:
  1. Hanna Schramm-Klein
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Part of the book series: Forschungsgruppe Konsum und Verhalten (FGKV)

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXVIII
    Download chapter PDF

  2. Einführung

    • Hanna Schramm-Klein
    Pages 1-5

  3. Begrifflich-konzeptionelle Grundlagen

    • Hanna Schramm-Klein
    Pages 6-46

  4. Konzeptualisierung eines Erklärungsmodells zur Wirkung von Multi-Channel-Systemen im Handel

    • Hanna Schramm-Klein
    Pages 47-179

  5. Empirische Untersuchung zur Wirkung von Multi-Channel-Systemen im Handel

    • Hanna Schramm-Klein
    Pages 180-325

  6. Zusammenfassung und Implikationen für Theorie und Praxis

    • Hanna Schramm-Klein
    Pages 326-341

  7. Back Matter

    Pages 343-403
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Keywords

About this book

Der Einsatz von Multi-Channel-Systemen als Erscheinungsform der Vertriebs- bzw. Distributionspolitik hat in Handelsunternehmen eine lange Tradition. In den letzten Jahren hat das Interesse am Multi-Channel-Retailing jedoch auf Grund neuer technologischer Entwicklungen und des Bedeutungsgewinns des Internets erheblich zugenommen.

Hanna Schramm-Klein analysiert die Wirkungen von Multi-Channel-Systemen auf das individuelle Konsumentenverhalten. Dazu entwickelt sie im Sinne eines konfirmatorisch-explikativen Ansatzes ein komplexes Wirkungsmodell, das sie mithilfe einer großzahligen empirischen Untersuchung überprüft. Es zeigt sich, dass Multi-Channel-Systeme bei Betonung von Ähnlichkeit und Konsistenz in der Ausgestaltung als Strategie zur Steigerung des "Share of Customer" eingesetzt werden können und dass sie sich positiv auf Kundenverhalten und -bindung auswirken.

About the author

Dr. Hanna Schramm-Klein ist wissenschaftliche Assistentin von Prof. Dr. Joachim Zentes am Institut für Handel und Internationales Marketing der Universität Saarbrücken.

Bibliographic Information

  • Book Title: Multi-Channel-Retailing

  • Book Subtitle: Verhaltenswissenschaftliche Analyse der Wirkung von Mehrkanalsystemen im Handel

  • Authors: Hanna Schramm-Klein

  • Series Title: Forschungsgruppe Konsum und Verhalten

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81463-0

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2003

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7769-2Published: 25 February 2003

  • eBook ISBN: 978-3-322-81463-0Published: 08 March 2013

  • Series ISSN: 2628-2038

  • Series E-ISSN: 2628-2046

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXVIII, 402

  • Number of Illustrations: 18 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general, Sales/Distribution, Trade, Marketing

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