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About this book
Auf der Basis der Integration und Weiterentwicklung bereits vorhandener Erkenntnisse erarbeitet Gunter Eberling einen anwendungsorientierten Lösungsansatz für das Kundenwertmanagement. Im Mittelpunkt seiner Untersuchung stehen detaillierte Ausführungen zu den Kernprozessen eines Kundenwertmanagements, zu Methoden der Kundenbewertung und zu Ansatzpunkten zur Wertsteigerung von Kundenbeziehungen. Darauf aufbauend werden Anforderungen an die organisatorischen und informationstechnologischen Systeme eines Unternehmens aufgezeigt. Ein praxisorientierter Implementierungsleitfaden komplettiert die vorgestellte Kundenwertmanagement-Konzeption.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Kundenwertmanagement
Book Subtitle: Konzept zur wertorientierten Analyse und Gestaltung von Kundenbeziehungen
Authors: Gunter Eberling
Series Title: Gabler Edition Wissenschaft
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-93428-4
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2002
Softcover ISBN: 978-3-8244-7652-7
eBook ISBN: 978-3-322-93428-4
Edition Number: 1
Number of Pages: XXVI, 405
Number of Illustrations: 94 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general