Das Management industrieller Dienstleistungen

Determinanten, Gestaltung und Erfolgsauswirkungen

Authors: Günther, Christof Albrecht

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About this book

Industriegüterhersteller ergänzen ihr Produktangebot immer häufiger durch industrielle Dienstleistungen. Sie werden dadurch mit neuen Herausforderungen konfrontiert, denn nur durch ein professionelles Management können diese Dienstleistungen wirksam zum Unternehmenserfolg beitragen.

Christof A. Günther entwickelt ein umfassendes Modell für das erfolgreiche Management industrieller Dienstleistungen und überprüft es anhand einer umfangreichen empirischen Untersuchung. Er setzt sich zum einen mit der Frage der Strategiewahl auseinander. Dazu betrachtet er insbesondere die Breite und die Intensität der Vermarktung des Dienstleistungsangebots. Zum anderen untersucht er die Umsetzung der Dienstleistungsstrategie in der Unternehmensführung. Hierbei stehen die Gestaltung des Informationssystems, der Organisation, der Personalführung und der Unternehmenskultur im Mittelpunkt. Der Autor identifiziert Schwachstellen und gibt Empfehlungen zur Leistungssteigerung.


About the authors

Dr. Christof A. Günther promovierte bei Prof. Dr. Christian Homburg am Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) der Universität Mannheim. Nach einer mehrjährigen Tätigkeit als Unternehmensberater ist er heute als Bereichsleiter für Unternehmensentwicklung bei der ONELINE AG, einem Start-up-Unternehmen aus dem Hochtechnologiebereich, tätig.

Table of contents (7 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Das Management industrieller Dienstleistungen
Book Subtitle
Determinanten, Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
Authors
Copyright
2001
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-93417-8
DOI
10.1007/978-3-322-93417-8
Softcover ISBN
978-3-8244-7464-6
Edition Number
1
Number of Pages
XX, 213
Number of Illustrations
10 b/w illustrations
Topics