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Marketing und Innovationsmanagement

Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen

Authors: Kunze, Kai

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About this book

Sowohl in der Unternehmenspraxis als auch in der betriebswirtschaftlichen Theorie findet die Wechselbeziehung von Kundenbindung und Marktwachstum starke Beachtung. Diese Diskussion hat sich bisher allerdings auf die Analyse des Kundenbindungsmanagements in gesättigten Märkten beschränkt.

Unter Einbeziehung des Aspekts des Marktwachstums analysiert Kai Kunze die Wirkungszusammenhänge von Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht die Frage nach der Erfolgswirksamkeit verschiedener Kundenbindungsinstrumente in wachsenden und stagnierenden Märkten.

About the authors

Dr. Kai Kunze promovierte bei Prof. Dr. Martin Benkenstein am Institut für Marketing und Innovationsmanagement der Universität Rostock. Nach mehrjähriger Tätigkeit bei der Strategieberatung Bain & Company ist er jetzt Geschäftsführer des Internet-Unternehmens eInsurance.de.

Table of contents (4 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen
Authors
Series Title
Marketing und Innovationsmanagement
Copyright
2000
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universität-Verlag GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-89209-6
DOI
10.1007/978-3-322-89209-6
Softcover ISBN
978-3-8244-7216-1
Edition Number
1
Number of Pages
XVI, 149
Topics