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Gabler Edition Wissenschaft

Online Marketing

Endkundenbearbeitung auf elektronischen Märkten

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About this book

Das Internet ist zu einem bedeutenden Wirtschaftsfaktor geworden. Seine Einsatzbereiche weiten sich ständig aus. Daher geht es nicht mehr um die Frage, ob sich das neue Medium durchsetzt, sondern um die konzeptionelle Ausgestaltung und technische Machbarkeit. Hjördis Gräf analysiert Verhaltensprinzipien, Rahmenbedingungen und Erfolgsfaktoren der Endkundenbearbeitung auf elektronischen Märkten. Die Autorin entwickelt ein Instrumentarium zur Analyse, Konzeption und Kontrolle des Online-Marketing und gibt Entscheidungshilfen und Gestaltungsempfehlungen für die Implementierung. An Hand von empirischen Primärstudien - über fünfzig Experteninterviews und vier Fallstudien - auf dem Finanzdienstleistungssektor und in der Konsumgüterindustrie belegt Hjördis Gräf die Erfolgswirkungen des Instrumentariums.

About the authors

Dr. Hjördis Gräf war wissenschaftliche Mitarbeiterin am Forschungsinstitut für Absatz und Handel an der Universität St. Gallen. Heute ist sie bei der Swatch AG in Biel, Schweiz, Projektleiterin in den Bereichen E-Commerce und Unternehmensplanung.

Table of contents (5 chapters)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Online Marketing
Book Subtitle
Endkundenbearbeitung auf elektronischen Märkten
Series Title
Gabler Edition Wissenschaft
Copyright
1999
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-663-08807-3
DOI
10.1007/978-3-663-08807-3
Softcover ISBN
978-3-8244-6998-7
Edition Number
1
Number of Pages
XXV, 354
Topics