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Erfahrungswissen in der computerunterstützten Angebotsbearbeitung

Erfassung, Darstellung und Anwendung mit Hilfe fallbasierter Methoden

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About this Textbook

Der zunehmende Verdrängungswettbewerb zwingt Unternehmen, sich stärker als bisher an den Wünschen ihrer Kunden zu orientieren. Das schnelle Reagieren auf Kundenanfragen und die Anfertigung qualitativ hochwertiger, kundenindividueller Angebote helfen, Marktanteile zu sichern bzw. neue Märkte zu erschließen. Eine schnelle Angebotsbearbeitung wird in der Praxis jedoch häufig durch unzureichendes Datenmaterial und fehlendes Know-how erschwert. Nur hochqualifizierte und erfahrene Mitarbeiter sind derzeit in der Lage, hochwertige Angebote in einem adäquaten Zeitrahmen zu erstellen. Im Mittelpunkt der vorliegenden Untersuchung steht die zur effizienten Angebotsbearbeitung notwendige Erfassung, Speicherung und Bereitstellung von Erfahrungswissen. Thomas Nietsch überprüft Methoden der fallbasierten Wissensverarbeitung - einer noch recht jungen Forschungsrichtung der Wirtschaftsinformatik - auf ihre Anwendbarkeit hin und weist nach, daß die Verwendung fallbasierter Methoden eine valide Basis für effiziente Angebotsunterstützungssysteme bildet.

About the authors

Dr. Thomas Nietsch promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Karl Kurbel der Universität Münster.

Table of contents (6 chapters)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Erfahrungswissen in der computerunterstützten Angebotsbearbeitung
Book Subtitle
Erfassung, Darstellung und Anwendung mit Hilfe fallbasierter Methoden
Copyright
1996
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-663-08471-6
DOI
10.1007/978-3-663-08471-6
Softcover ISBN
978-3-8244-6340-4
Edition Number
1
Number of Pages
XVII, 279
Number of Illustrations
99 b/w illustrations
Topics