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DUV Wirtschaftsinformatik

Agentensoftware und Unternehmenskommunikation

Wahrnehmung und Beurteilung von Leistungen im E-Commerce

Authors: Leich, Steffen

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  • ISBN 978-3-322-90273-3
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About this book

Wer sich in der Welt des E-Commerce bewegt, wird oft mit dem Problem konfrontiert, dass im Online-Bereich immer mehr Informationen zur Verfügung stehen und mögliche Transaktionen zunehmend komplexer und abstrakter werden: Es kommt zu einer Informationsüberlastung für den Menschen. Lösungen bietet die Technik der Agentensoftware, welche für den Kunden Kommunikations- und Informationsaufgaben übernehmen kann.

Am Beispiel der Online-Finanzdienstleistungen und speziell des Online-Brokerage analysiert Steffen Leich die aktuellen Infrastrukturen und präsentiert eine marketingpsychologische Betrachtung der Kommunikation zwischen Banken und ihren Kunden sowie eine Bestandsaufnahme der Automatisierung dieser Kommunikation. Auf dieser Basis entwickelt er das System BrokerSelector zur maschinellen Aufnahme und vergleichenden Beurteilung von Leistungsinformationen von Online-Brokern.

About the authors

Dr. Steffen Leich promovierte bei Prof. Dr. Paul Alpar am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik der Universität Marburg. Er ist derzeit für die DaimlerChrysler AG Stuttgart im IT-Management tätig.

Table of contents (9 chapters)

  • Einführung

    Leich, Steffen

    Pages 1-4

  • Informationsüberlastung als Ausgangspunkt

    Leich, Steffen

    Pages 5-18

  • Elektronische Finanzdienstleistungen

    Leich, Steffen

    Pages 19-30

  • Bestehende Infrastrukturen im Internet

    Leich, Steffen

    Pages 31-61

  • XML — Strikte Trennung von Inhalt, Struktur und Form

    Leich, Steffen

    Pages 63-75

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Agentensoftware und Unternehmenskommunikation
Book Subtitle
Wahrnehmung und Beurteilung von Leistungen im E-Commerce
Authors
Series Title
DUV Wirtschaftsinformatik
Copyright
2002
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-90273-3
DOI
10.1007/978-3-322-90273-3
Softcover ISBN
978-3-8244-2154-1
Edition Number
1
Number of Pages
XXIII, 256
Number of Illustrations and Tables
27 b/w illustrations
Topics