Mitarbeiter im Verkaufsaußendienst

Einführung und Führung

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About this Textbook

Insbesondere im Außendienst kommt es häufig zu hohen Fluktuationsraten. Auch erfolgreiche und geeignete Außendienstmitarbeiter lösen oftmals Arbeitsverhältnisse wegen hoher Unzufriedenheit. Oliver Hackl analysiert die Bedeutung, die Aufgaben und die schwierige Arbeitssituation von Außendienstmitarbeitern. Er zeigt die speziellen Integrationsprobleme neuer Mitarbeiter auf und liefert Möglichkeiten zur fachlichen und sozialen Einführung neuer Verkäufer in eine Außendienstorganisation. Für Manager in der Praxis wird ein Leitfaden mit praktischen Handlungsanweisungen zur effektiven Bewältigung der Mitarbeitereinführung entwickelt.

About the authors

Dr. Oliver Hackl ist Assistent der Geschäftsführung der Media Markt Management GmbH. Er promovierte 1998 bei Universitätsprofessor Dr. Arnold Hermanns, Universität der Bundeswehr München.

Table of contents (7 chapters)

Table of contents (7 chapters)
  • Einleitung

    Pages 1-12

    Hackl, Oliver

  • Grundlagen zum Verkaufsaußendienst

    Pages 13-110

    Hackl, Oliver

  • Entwicklung eines Modells des Prozesses der ‘Organisationalen Sozialisation’ neuer Außendienstmitarbeiter

    Pages 111-135

    Hackl, Oliver

  • Untersuchung des Prozesses der ‘Organisationalen Sozialisation’ neuer Außendienstmitarbeiter

    Pages 136-169

    Hackl, Oliver

  • Untersuchung von Möglichkeiten zur effektiven Gestaltung und Begleitung des Prozesses der ‘Organisationalen Sozialisation’ durch das Verkaufsmanagement

    Pages 170-205

    Hackl, Oliver

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Mitarbeiter im Verkaufsaußendienst
Book Subtitle
Einführung und Führung
Copyright
1998
Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-322-97639-0
DOI
10.1007/978-3-322-97639-0
Softcover ISBN
978-3-8244-0409-4
Edition Number
1
Number of Pages
XXIII, 271
Number of Illustrations
2 b/w illustrations
Topics