Mitarbeiter im Verkaufsaußendienst

1. Front Matter

   Pages I-XXIII

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2. Einleitung

   • Oliver Hackl

   Pages 1-12

3. Grundlagen zum Verkaufsaußendienst

   • Oliver Hackl

   Pages 13-110

4. Entwicklung eines Modells des Prozesses der ‘Organisationalen Sozialisation’ neuer Außendienstmitarbeiter

   • Oliver Hackl

   Pages 111-135

5. Untersuchung des Prozesses der ‘Organisationalen Sozialisation’ neuer Außendienstmitarbeiter

   • Oliver Hackl

   Pages 136-169

6. Untersuchung von Möglichkeiten zur effektiven Gestaltung und Begleitung des Prozesses der ‘Organisationalen Sozialisation’ durch das Verkaufsmanagement

   • Oliver Hackl

   Pages 170-205

7. Einführungsmanagement neuer Außendienstmitarbeiter

   • Oliver Hackl

   Pages 206-234

8. Zusammenfassung

   • Oliver Hackl

   Pages 235-237

9. Back Matter

   Pages 238-272

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Insbesondere im Außendienst kommt es häufig zu hohen Fluktuationsraten. Auch erfolgreiche und geeignete Außendienstmitarbeiter lösen oftmals Arbeitsverhältnisse wegen hoher Unzufriedenheit. Oliver Hackl analysiert die Bedeutung, die Aufgaben und die schwierige Arbeitssituation von Außendienstmitarbeitern. Er zeigt die speziellen Integrationsprobleme neuer Mitarbeiter auf und liefert Möglichkeiten zur fachlichen und sozialen Einführung neuer Verkäufer in eine Außendienstorganisation. Für Manager in der Praxis wird ein Leitfaden mit praktischen Handlungsanweisungen zur effektiven Bewältigung der Mitarbeitereinführung entwickelt.

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Dr. Oliver Hackl ist Assistent der Geschäftsführung der Media Markt Management GmbH. Er promovierte 1998 bei Universitätsprofessor Dr. Arnold Hermanns, Universität der Bundeswehr München.

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