Qualitätsmanagement als interdisziplinäres Problem

1. Front Matter

   Pages I-X

   PDF

2. Qualitätsmanagement als interdisziplinäre Aufgabe

   • Georg Benes, Friedrich-Karl Feyerabend, Ulrich Vossebein

   Pages 1-8

3. Die Entwicklung zu umfassender Qualität

   • Rüdiger Hempfling

   Pages 9-26

4. Total Quality Management bei KWU

   • Klaus Vollenbruch

   Pages 27-44

5. Zertifizierung im Mittelstand — Erwartung und Auditierung

   • Gerhard Esch, Wolfgang Leisenberg

   Pages 45-54

6. Zertifizierung im Mittelstand — Erwartung und Wirklichkeit

   • Martin Pebalka

   Pages 55-72

7. Erfolgreiche Implementierung eines Qualitätsmanagement-systems

   • Martin Stroiczek

   Pages 73-86

8. Service-Marketing als Qualitätsfaktor — was macht Kunden zufrieden und bindet sie?

   • Richard Roth

   Pages 87-114

9. Wirtschaftlichkeit von Qualitätsmanagement-Systemen

   • Georg Benes, Ulrich Vossebein

   Pages 115-134

10. Das Qualitätsparadigma Prozesse beherrschen und dokumentieren

    • Nino Grau

    Pages 135-152

11. Optimierungsverfahren und Risiko-Kennwerte für Stichprobenprüfung und Kostenrechnung

    • Manfred Börgens

    Pages 153-182

12. Umweltmanagement — die EG-Öko-Audit-Verordnung

    • Jürgen Piening

    Pages 183-197

13. Vom Qualitäts- zum Umweltzertifikat

    • Bernd Birkenstock

    Pages 199-208

14. Basiswissen zum Recht der Qualitätsorganisation

    • Friedrich-Karl Feyerabend

    Pages 209-235

15. Die Zukunft der ISO 9000: Trendsetter Automobilindustrie?

    • Martin Cziudaj

    Pages 237-262

16. Back Matter

    Pages 263-266

    PDF

Zum Thema „Qualitätsmanagement als interdisziplinäres Problem“ wurde an der Fachhochschule Gießen-Friedberg eine Vortragsreihe durchgeführt. Als Referenten konnten sowohl Praktiker als auch Professoren aus fünf Fachbereichen gewonnen werden. Durch die Kombination von Ökonomen, Ingenieuren, Rechtswissenschaftlern und Mathematikern konnten die interdisziplinäre Aufgabenstellungen aus unterschiedlichen Blickwinkeln diskutiert und Lösungsansätze präsentiert werden.

• ISO 9000
• Kostenrechnung
• Management
• Marketing
• Optimierung
• Organisation
• Qualitätskontrolle
• Qualitätsmanagement
• Total-Quality-Management (TQM)
• Umweltbilanz
• Wirtschaftlichkeit
• Zertifizierung

Die Herausgeber sind Professoren an der FH Gießen-Friedberg: Prof. Dipl.-Ing. Dr. techn. Georg Benes vertritt die Fächer Qualitätssicherung, Technische Mechanik und Konstruktionslehre, Prof. Dr. Friedrich-Karl Feyerabend das Fach Rechtswissenschaften, Prof. Dr. Ulrich Vossebein die Bereiche Marketing und Marktforschung.

Policies and ethics