Organisationsbezogenes Qualitätsmanagement
EFQM-orientierte Analyse und Qualitätsentwicklungs-Projekte am Beispiel der Familienbildung
Authors: Schiersmann, Christiane, Thiel, Heinz-Ulrich, Pfizenmaier, Eva
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In diesem Buch werden die praktischen Erfahrungen mit einem Qualitäts-management-Konzept dargestellt - einschließlich umfangreicher Arbeitsmaterialien und konkreter Anregungen zur eigenständigen Anwendung.
Das in 47 Einrichtungen der Familienbildung aus mehreren Bundesländern erprobte Qualitätskonzept orientiert sich bei der organisationsumfassenden Stärken-Schwächen-Analyse am Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) und ergänzt dieses um Elemente des Projektmanagements zur Durchführung von Vorhaben zur Qualitätsverbesserung.
Eine bewußt heterogen zusammengesetzte Qualitätsgruppe, in der z.B. Leitungskräfte, hauptamtlich pädagogische Mitarbeiterinnen, Verwaltungskräfte, Kursleiterinnen und Teilnehmerinnen zusammenarbeiten, gestaltet den Prozeß und gewährleistet durch ihre ressourcenorientierte und selbstorganisierte Zusammenarbeit den Erfolg der Qualitätsentwicklung. Durch Fortbildungsangebote und professionelle Beratung "vor Ort" werden die Einrichtungen unterstützt.
Umfangreiche empirische Untersuchungen zur Prozeß- und Produktevaluation untermauern die Erfahrungen in diesem - in Bezug auf die Anzahl der beteiligten Einrichtungen bisher größten - Modellprojekt zur Qualitätsentwicklung im (Weiter-) Bildungsbereich in Deutschland.
- Table of contents (7 chapters)
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Einleitung
Pages 9-13
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Ablauf eines Qualitätsentwicklungsprozesses und des Modellprojekts
Pages 15-24
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Organisationsdiagnose in Anlehnung an EFQM
Pages 25-88
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Qualitätsverbesserung durch Projektmanagement
Pages 89-127
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Qualitätsentwicklung durch Qualitätsgruppen und Qualitätsbeauftragte
Pages 129-161
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Table of contents (7 chapters)
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Bibliographic Information
- Bibliographic Information
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- Book Title
- Organisationsbezogenes Qualitätsmanagement
- Book Subtitle
- EFQM-orientierte Analyse und Qualitätsentwicklungs-Projekte am Beispiel der Familienbildung
- Authors
-
- Christiane Schiersmann
- Heinz-Ulrich Thiel
- Eva Pfizenmaier
- Copyright
- 2001
- Publisher
- VS Verlag für Sozialwissenschaften
- Copyright Holder
- Leske + Budrich, Opladen
- eBook ISBN
- 978-3-322-80868-4
- DOI
- 10.1007/978-3-322-80868-4
- Softcover ISBN
- 978-3-8100-3018-4
- Edition Number
- 1
- Number of Pages
- 186
- Number of Illustrations
- 28 b/w illustrations
- Topics
