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Rechnungswesen und EDV. 17. Saarbrücker Arbeitstagung 1996

Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung

  • Book
  • © 1996

Overview

Editors:
  1. August-Wilhelm Scheer

    1. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität des Saarlandes, Saarbrücken, Germany

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  2. J. Hagemeyer
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Part of the book series: Saarbrücker Arbeitstagung (SAAR)

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Table of contents (30 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XII
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  2. Geschäftsprozeßmanagement

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung

      • August-Wilhelm Scheer, Wolfgang Kraemer, Markus Nüttgens, Volker Zimmermann
      Pages 3-26

    3. Bewertung von Reorganisationsprozessen — Ein strategieorientierter Ansatz zur erweiterten Wirtschaftlichkeit

      • Ralf Reichwald, Jürgen Weichselbaumer
      Pages 27-51

    4. Konzernstrategische Überlegungen zur Geschäftsprozeßoptimierung

      • Michael Koppitz
      Pages 53-65

    5. Neue Wege der Kundenorientierung

      • Alexander Pocsay
      Pages 67-86

    6. Neue Wege zum schlanken Unternehmen: Von der Geschäftsprozeßgestaltung zum Workflow

      • Erich Lebeiner
      Pages 87-98

    7. Die virtuelle Bank im Electronic Commerce- Funktion, Information, Transaktion

      • Wolfgang Johannsen, Gerold Blakowski
      Pages 99-117

  3. Kosten- und Deckungsbeitragsmanagement

    1. Front Matter

      Pages 119-119
      Download chapter PDF

    2. Trends und neue Entwicklungen im Kosten- und Deckungsbeitragsmanagement

      • Kurt Vikas
      Pages 121-136

    3. Positionsbestimmung des Controlling

      • Heinz Lothar Grob
      Pages 137-158

    4. EDV-gestütztes Controlling im Handel

      • Norbert Gräber
      Pages 159-187

    5. Europäische Währungsunion aus Sicht eines Industrieunternehmens

      • Klaus Jürgen Böhm
      Pages 189-205

    6. Kundenorientierung der internen Informationsverarbeitung

      • Bernd Schweiger
      Pages 207-222

    7. Bewertung von Finanzdienstleistungen

      • Carsten Berkau, Thomas Hauck
      Pages 223-244

    8. Aspekte des Produktcontrollings in der chemischen Industrie

      • Winfried Krauth
      Pages 245-274

  4. Informationsmanagement

    1. Front Matter

      Pages 275-275
      Download chapter PDF

    2. Kundenorientierung durch Einsatz eines Workflow-Management-Systems

      • Helge Heß
      Pages 277-293

    3. Groupware enabled Data Warehousing in Dienstleistungsunternehmen

      • Andrea Back, Andreas Seufert
      Pages 295-320

    4. Nutzung der Internet-Dienste bei der BASF — Nutzen und Risiken

      • Hans-Stephan Jansohn
      Pages 321-339
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Keywords

Editors and Affiliations

  • Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität des Saarlandes, Saarbrücken, Germany

    August-Wilhelm Scheer

Bibliographic Information

  • Book Title: Rechnungswesen und EDV. 17. Saarbrücker Arbeitstagung 1996

  • Book Subtitle: Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung

  • Editors: August-Wilhelm Scheer, J. Hagemeyer

  • Series Title: Saarbrücker Arbeitstagung

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-61495-8

  • Publisher: Physica Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Physica-Verlag Heidelberg 1996

  • Hardcover ISBN: 978-3-7908-0971-8Published: 23 September 1996

  • Softcover ISBN: 978-3-642-64854-0Published: 14 October 2011

  • eBook ISBN: 978-3-642-61495-8Published: 07 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIV, 592

  • Topics: Computer Applications, Accounting/Auditing, Business Strategy/Leadership, IT in Business

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