Physica-Schriften zur Betriebswirtschaft

Qualitäts- und Kommunikationspolitik angesichts von Produktrisiken

Authors: Hempelmann, Bernd

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Die Arbeit untersucht die Merkmale einer optimalen Qualitäts- und Kommunikationspolitik bei gefährlichen Gütern vor dem Hintergrund des Produkthaftungsrechts. Es wird ein kontrolltheoretisches Entscheidungsmodell konzipiert, bei dem der Hersteller über die eingebaute Produktsicherheit und die Ausgaben für Sicherheitskommunikation zu entscheiden hat. Die Sicherheitserwartungen der Konsumenten, die deren Verhalten im Umgang mit gefährlichen Gütern steuern, verändern sich durch die vom Hersteller gewählte Politik sowie durch interpersonelle Kommunikation über eingetretene Schäden. Die durchschnittliche Sicherheitserwartung der Konsumenten im Markt wird als Reputation des Herstellers angesehen. Sie bestimmt das zu erwartende Absatzvolumen sowie in Interpretation der rechtlichen Regelungen zur Produkthaftung auch die zu erwartenden Haftungskosten des Herstellers. Ziel der Arbeit ist die Ableitung qualitativer Aussagen zur zeitlichen Struktur der optimalen Politik.

Table of contents (4 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Qualitäts- und Kommunikationspolitik angesichts von Produktrisiken
Authors
Series Title
Physica-Schriften zur Betriebswirtschaft
Series Volume
46
Copyright
1993
Publisher
Physica-Verlag Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-662-12856-5
DOI
10.1007/978-3-662-12856-5
Softcover ISBN
978-3-7908-0710-3
Edition Number
1
Number of Pages
XVI, 272
Number of Illustrations
1 b/w illustrations
Topics