Crew Resource Management für Führungskräfte im Gesundheitswesen

1. Front Matter

   Pages I-XVII

   PDF

2. Einleitung

   • Marcus Rall, Sascha Langewand

   Pages 1-2

3. Was ist Crew Resource Management für Führungskräfte?

   • Marcus Rall, Sascha Langewand

   Pages 3-16

4. Wie kann mir CRM als Führungskraft nutzen?

   • Marcus Rall, Sascha Langewand

   Pages 17-24

5. Kleine Nutzeranleitung für das Buch

   • Marcus Rall, Sascha Langewand

   Pages 25-26

6. CRM für das eigene Verhalten als Führungskraft

   • Marcus Rall, Sascha Langewand

   Pages 27-39

7. Die 15 CRM-Leitsätze für Führungskräfte

   • Marcus Rall, Sascha Langewand

   Pages 41-75

8. Die CRM-Werkzeuge

   • Marcus Rall, Sascha Langewand

   Pages 77-102

9. Die 15 CRM-Leitsätze für Ihre Mitarbeiter/-innen

   • Marcus Rall, Sascha Langewand

   Pages 103-116

10. Konstruktive Kritik und Debriefing-Kultur

    • Marcus Rall, Sascha Langewand

    Pages 117-121

11. Resilienz statt Burnout

    • Marcus Rall, Sascha Langewand

    Pages 123-128

12. Personalentwicklung, – Gewinnung und Bindung mit CRM – Angeboten

    • Marcus Rall, Sascha Langewand

    Pages 129-132

13. Kurz & kompakt: 8 praktische Tipps für Sie

    • Marcus Rall, Sascha Langewand

    Pages 133-143

14. Was hat’s Ihnen gebracht?

    • Marcus Rall, Sascha Langewand

    Pages 145-146

15. Erratum zu: Crew Resource Management für Führungskräfte im Gesundheitswesen

    • Marcus Rall, Sascha Langewand

    Pages E1-E2

Typische Besonderheiten in der Medizin: Hochrisikobereich, Schichtdienst, Teamwork interdisziplinär. Dies erfordert eine klare, eindeutige, schnelle Kommunikation, die auch in Notfallsituationen funktionieren muss.

Anhand der 15 CRM Leitsätze werden Möglichkeiten aufgezeigt, die Personalführung zu verbessern. In Kombination der Anwendung dieser Leitsätze werden folgende Kompetenzen gestärkt:

• Analyse- und Diagnosekompetenz: CRM basiertes fundiertes Verständnis kommunikativer Dynamiken in Organisationen des Gesundheitswesens
• Stärkung der Selbst- und Fremdwahrnehmung in der Führungsrolle
• Führungskompetenz: Verständnis und Praxis von Leadership im Sinne nachhaltiger Führung, Delegieren im „double loop“ zur Vermeidung von Missverständnissen
• Managementkompetenzen: Veränderung von Führungsstrukturen und Kommunikationswegen im Gesundheitswesen
• Konfliktkompetenzen: Konfliktanalyse, Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung mittels einfacher Methodiken, z.B. „10 Sekunden für 10 Minuten“

Zu den zahlreichen Anwendungsbereichen zählen: Gestaltung von Führungsprozessen, Personal- und Teamentwicklung, Innovationsmanagement und Strategieplanung, Organisationsentwicklung, Changemanagement, Konfliktmanagement – also tägliche Führungsarbeit.

• Crew-Resource-Management
• CRM Gesundheitswesen
• CRM Führungskräfte
• Human Factors Gesundheitswesen
• Personalführung Kommunikation Delegation
• Führen Mitarbeiter Schichtdienst
• zufriedenstellende Arbeitsbeziehung
• CRM Stationsleitung Pflegedienstleitung Rettungsdienstleitung
• CRM Oberarzt Chefarzt Geschäftsführer
• CRM Leistungserbringer
• CRM kommunikative Dynamiken
• CRM Organisationen des Gesundheitswesens
• Führung Konflikte Krankenhaus MVZ Ambulanz

• InPASS Institut für Patientensicherheit & Teamtraining GmbH, Reutlingen, Deutschland

  Marcus Rall

• InPASS Institut für Patientensicherung & Teamtraining GmbH, Reutlingen, Deutschland

  Sascha Langewand

Sascha Langewand, M.A. MAS 

Sascha Langewand war als (Lehr-)Rettungsassistent/Notfallsanitäter tätig und leitete im Anschluss verschiedene Disziplin- und professionsübergreifende Bildungseinrichtungen sowie Ausbildungsbereiche im klinischen und präklinischen Kontext. Insgesamt ist er seit mehr als 25 Jahren in der Erwachsenenbildung tätig. Er war maßgeblich an der Verbreitung der CRM-Leitsätze im deutschen Rettungsdienst beteiligt. Er ist Autor verschiedener Publikationen rund um das Thema CRM. Seit 2017 ist Sascha Langewand für das InPASS – Institut für Patientensicherheit und Teamtraining GmbH tätig, um den CRM-Gedanken in Seminaren für Führungskräfte und Mitarbeitenden aller Professionen und Disziplinen im Gesundheitswesen zu verbreiten. Er ist Berufspädagoge B.A., Master of Advanced Studies (MAS) in Ausbildungsmanagement, Organisationsanalytiker M.A. und verfügt über eine Weiterbildung zum Coach/Supervisor. Sascha Langewand ist Leiter innovative Trainingskonzepte bei InPASS und begleitet die Entwicklung von individuellen Trainigskonzepten, den Ausbau von hybriden Trainingskonzepten, sowie die Ausbildung von Ausbildern (Train-the-Trainer).

 

Dr. med. Marcus Rall

Gründung und Leitung des Instituts für Patientensicherheit und Teamtraining GmbH.

Durchführung zahlreicher Forschungsprojekte im Bereich Patientensicherheit, Human factors, CRM und Simulationsteamtrainings, gefördert durch die Europäische Kommission, Ministerium für Wissenschaft und Kunst, Universität Tübingen u.a. mehrere Forschungsaufenthalte und Ausbildung in Simulationsmethoden und Human factors bei Prof. David Gaba, Professor für Anästhesie und stellvertretender Dekan für simulationsbasiertes Lernen an der Stanford University, Kalifornien. Fortbestehende Kooperation und Publikationen mit David Gaba.

Policies and ethics