Editors:
- Umfassender und zusammenhängender Überblick zu Methoden des Managements industrieller Dienstleistungen
- Ausführliche Darstellung und Erklärung der aktuellsten Methoden
- Zahlreiche Darstellungen zum schnellen Verständnis der vermittelten Inhalte
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
Part of the book series: VDI-Buch (VDI-BUCH)
Buy it now
Buying options
Tax calculation will be finalised at checkout
Other ways to access
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check for access.
Table of contents (12 chapters)
-
Front Matter
-
Back Matter
About this book
Reviews
“… setzt einen Schwerpunkt auf die Kernprozesse und Methoden des Managements industrieller Dienstleistungen und ergänzt diese durch praxisnahe Fallbeispiele. … Für Service-Manager, die mit neuen Aufgabengebieten und Disziplinen und der entsprechenden Führungsverantwortung zu tun bekommen, ist das Nachschlagwerk wertvoll …” (in: KVD Kunden-Dienstverband Deutschland e. V., kvd.de, 12. September 2016)
Editors and Affiliations
-
FIR e.V. an der RWTH Aachen , Aachen, Germany
Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Achim Kampker
About the editors
Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt. Ing. Günther Schuh war Professor für betriebswirtschaftliches Produktionsmanagement an der Universität St. Gallen und Mitglied des Direktoriums am Institut für Technologiemanagement. 2002 übernahm er den Lehrstuhl für Produktionssystematik der RWTH Aachen und wurde Mitglied des Direktoriums des Werkzeugmaschinenlabors WZL und des Fraunhofer-Instituts für Produktionstechnologie IPT in Aachen. Seit 2004 ist er ebenfalls Direktor des FIR e. V. an der RWTH Aachen.
Dr.-Ing. Gerhard Gudergan ist seit 2000 am FIR e. V. an der RWTH Aachen tätig. Von 2005 bis 2013 war er dort als Bereichsleiter für den Bereich Dienstleistungsmanagement mit den Schwerpunkten Service-Engineering, Lean Services und Community-Management verantwortlich. Seit 2011 leitet er den Geschäftsbereich Forschung des FIR und seit 2013 den Bereich Business-Transformation. Im Exekutive MBA der RWTH Aachen International Academy verantwortet er das Modul Geschäftsmodellinnovationund Dienstleistungen.
Prof. Dr.-Ing. Achim Kampker ist seit April 2009 Universitätsprofessor für das Fach Produktionsmanagement an der Fakultät für Maschinenwesen der RWTH. 2010 gründete er die StreetScooter GmbH, wurde Vorsitzender der Gesellschafterversammlung der ACing GmbH und ist seit 2012 Vorsitzender des Vereins zur Förderung der E-Mobilität. Von 2009 bis 2013 leitete er den Lehrstuhl für Produktionsmanagement am Werkzeugmaschinenlabor WZL. Seit Januar 2014 ist er Leiter des neu gegründeten Lehrstuhls Production Engineering of E-Mobility Components (PEM) und wurde zudem im November 2014 als zweiter Institutsdirektor des FIR e. V. an der RTWH Aachen berufen.
Bibliographic Information
Book Title: Management industrieller Dienstleistungen
Book Subtitle: Handbuch Produktion und Management 8
Editors: Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Achim Kampker
Series Title: VDI-Buch
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-47256-9
Publisher: Springer Vieweg Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)
Copyright Information: Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature 2016
Hardcover ISBN: 978-3-662-47255-2Published: 15 January 2016
eBook ISBN: 978-3-662-47256-9Published: 14 January 2016
Series ISSN: 2512-5281
Series E-ISSN: 2512-529X
Edition Number: 2
Number of Pages: IX, 325
Number of Illustrations: 145 b/w illustrations
Additional Information: Ursprünglich in 4 Bänden erschienen: Eversheim, W., Schuh, G. (Hgs)
Topics: Industrial and Production Engineering, Engineering Economics, Organization, Logistics, Marketing, Management