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Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen

Authors: Osterhage, Wolfgang W.

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  • Anwendung der IT-Notfallmanagement-Standards auf Kommunikationsnetze
  • Praxisbeispiel: Einhaltung von Service Levels eines Kommunikationsnetzes
  • Anleitungen zur Erstellung der Notfalldokumentation
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About this book

Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern.

About the authors

Wolfgang Osterhage
Dipl.- Ing., Promotionen in Physik und Informationswissenschaften, Lehrbeauftragter an der Johann Wolfgang Goethe Universität Frankfurt/Main, Geschäftsführer des IT-Beratungsunternehmens numeric tech in der Nähe von Bonn. Über 30 Jahre Beratungserfahrung im IT-Bereich mit den Schwerpunkten Sicherheit, Qualität und Performance. Technologieberater für Energieversorgungsunternehmen.

Table of contents (13 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen
Authors
Series Title
Xpert.press
Copyright
2016
Publisher
Springer Vieweg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-662-45660-6
DOI
10.1007/978-3-662-45660-6
Hardcover ISBN
978-3-662-45659-0
Series ISSN
1439-5428
Edition Number
1
Number of Pages
XI, 141
Number of Illustrations
50 illustrations in colour
Topics