Authors:
- Fundierte Einführung in Theorie und Praxis von Prozess-Analysemethoden
- Berücksichtigt gängige Konzepte wie Six Sigma, Kaizen und TQM
- Neu hinzugekommen ist ein Abschnitt zur Wertstromanalyse und Kapitel zur Verbesserungs-Kata sowie IT-Unterstützung von Prozessen
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
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About this book
In der vorliegenden zweiten Auflage wurde der Methodenteil um die Wertstromanalyse ergänzt, die sich zu einem Standardwerkzeug der Analyse und Verbesserung von Prozessen etabliert hat.
Neu ist ein Kapitel über die Verbesserungs-Kata, die als ganzheitliche Verbesserungsmethode zurzeit diskutiert wird, sowie ein Kapitel über die IT-Unterstützung von Prozessen, das einen Einblick in gängige Systeme zur Automatisierung von Prozessen gibt.
Trotz Bestrebungen zur Kostenreduzierung investieren die meisten Unternehmen in die Optimierung ihrer Arbeitsabläufe und Organisation. Denn wer Prozesse optimal definiert, gestaltet und umsetzt, kann nicht nur Kunden besser zufrieden stellen, sondern hat damit auch die Möglichkeit, auf den Kosten- und Wettbewerbsdruck mit „schlanken" und wertschöpfenden Prozessen zu reagieren. Ein Unternehmen ohne Prozesse gibt es nicht. Nur wenn die Handlungen einzelner Mitarbeiter entlang einer Ablauf- oder Prozesskette koordiniert werden, kann das Unternehmen erfolgreich agieren. Diese Koordination stellt eine hoch komplexe Aufgabenstellung dar, die Unternehmen effizient lösen müssen. Eine Möglichkeit besteht darin, ein kontinuierliches Prozessmanagement zu etablieren. Damit Konzepte wie Six Sigma, Kaizen und Total Quality Management effizient angewandt werden können, wird ein grundlegendes Verständnis des Projektmanagements benötigt.
Eine sichere Anwendung dieser Methoden wird immer mehr zu einer Schlüsselqualifikation nicht nur für Studierende und Absolventen, sondern auch für Berufspraktiker vom „Denken in Funktionen" hin zum „Denken in Prozessen".
Authors and Affiliations
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FB 3 Wirtschaft und Recht, Fachhochschule Frankfurt, Germany
Susanne Koch
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Einführung in das Management von Geschäftsprozessen
Book Subtitle: Six Sigma, Kaizen und TQM
Authors: Susanne Koch
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-44450-4
Publisher: Springer Vieweg Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)
Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2015
Hardcover ISBN: 978-3-662-44449-8Published: 23 March 2015
eBook ISBN: 978-3-662-44450-4Published: 13 March 2015
Edition Number: 2
Number of Pages: VIII, 329
Number of Illustrations: 150 b/w illustrations
Topics: Engineering Economics, Organization, Logistics, Marketing, Operations Management, Quality Control, Reliability, Safety and Risk, Organization