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Xpert.press

Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking

Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie

Editors: Woratschek, H., Schröder, J., Eymann, T., Buck, M. (Hrsg.)

  • Der neue Ansatz des wertschöpfungsorintierten Benchmarkings wird vorgestellt
  • Theoretische Inhalte und ein für die Praxis aufbereitetes Lernkonzept ermöglichen einen schnellen Überblick über relvante Inhalte und Empfehlungen zur Umsetzung
  • Kennzahlen, Benchmarks und Kundenwerte für Patiententransportlogistik, Schrankfachversorgung und OP-Personaleinsatzplanung
  • Methodische Anleitung zur Durchführung von Benchmarkingprojekten
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  • ISBN 978-3-662-43718-6
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About this book

Dieses Buch stellt die Ergebnisse des Forschungsprojektes „Benchmarking logistischer Unterstützungs- und Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen“ zusammen. Der erste Teil des Buchs befasst sich mit der Motivation, Problemstellung und Beschreibung des neuartigen Konzepts des „Wertschöpfungsorientierten Benchmarking“. Im zweiten Teil werden theoretische Grundlagen des Vorhabens beschrieben: u.a. Wertschöpfung und Wertschöpfungskonfigurationen, Dienstleistungsproduktivität und Benchmarking. Die Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister sowie ausgewählte Dienstleistungsprozesse wie die Patiententransportlogistik oder die OP-Personaleinsatzplanung stellt der dritte Teil des Buchs vor. Daraufhin erklärt der vierte Teil des Buchs die in den Anwendungsfeldern angewendete Benchmarkingmethodik aus drei verschiedenen Sichtweisen: Prozess-, Wertschöpfungs- und Kundenwertperspektive. Die Ergebnisse der Benchmarkingstudien sind anschließend beschrieben und werden in einer Lern- und Simulationssoftware aufgenommen. Abgerundet wird das Beitragswerk im letzten Teil mit Case-Studies aus der Praxis von Kliniken und Kontraktlogistikdienstleistern.

Table of contents (19 chapters)

  • Das Forschungsprojekt BELOUGA

    Woratschek, Prof. Dr. Herbert (et al.)

    Pages 1-9

  • Wert, Wertschöpfung und Verschwendung

    Schröder, Jürgen, Prof. Dr. (et al.)

    Pages 13-23

  • Wertschöpfungskonfigurationen

    Stadtelmann, Michael (et al.)

    Pages 25-32

  • Begriff der Dienstleistung im Spannungsfeld der Goods-Dominant Logic und der Service-Dominant Logic

    Lindner, Alexandra (et al.)

    Pages 33-49

  • Dienstleistungsproduktivität

    Stadtelmann, Michael (et al.)

    Pages 51-64

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking
Book Subtitle
Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Editors
  • Herbert Woratschek
  • Jürgen Schröder
  • Torsten Eymann
  • Moike Buck
Series Title
Xpert.press
Copyright
2015
Publisher
Springer Vieweg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-662-43718-6
DOI
10.1007/978-3-662-43718-6
Hardcover ISBN
978-3-662-43717-9
Series ISSN
1439-5428
Edition Number
1
Number of Pages
XX, 314
Number of Illustrations and Tables
100 illustrations in colour
Topics