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Prozessmanagement

Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung

  • Book
  • © 2002

Overview

Editors:
  1. Jörg Becker

    1. Institut für Wirtschaftsinformatik, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Münster, Deutschland

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  2. Martin Kugeler

    1. Institut für Wirtschaftsinformatik, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Münster, Deutschland

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  3. Michael Rosemann

    1. School of Information Systems, Queensland University of Technology, Brisbane, Australien

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  • Praxisorientierter, bewährter Ansatz
  • Mit den Erkenntnissen des modernen Organisationsmanagements und der Wirtschaftsinformatik
  • Praktische Hilfe durch Checklisten
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (18 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXVIII
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  2. Prozessorientierte Organisationsgestaltung bei der DeTe Immobilien

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Der Prozess im Fokus

      • Jörg Becker, Dieter Kahn
      Pages 3-15

    3. Projektmanagement

      • Jörg Becker, Wilhelm Berning, Dieter Kahn
      Pages 17-45

    4. Vorbereitung der Prozessmodelierung

      • Michael Rosemann, Ansgar Schwegmann
      Pages 47-94

    5. Strategie und Ordnungsrahmen

      • Jörg Becker, Volker Meise
      Pages 95-145

    6. Istmodellierung und Istanalyse

      • Ansgar Schwegmann, Michael Laske
      Pages 147-178

    7. Sollmodellierung und Prozessoptimierung

      • Mario Speck, Norbert Schnetgöke
      Pages 179-214

    8. Gestaltung einer prozessorientiert(er)en Aufbauorganisation

      • Martin Kugeler, Michael Vieting
      Pages 215-264

    9. Einführung der Prozesse — Prozess-Roll-out

      • Holger Hansmann, Michael Laske, Redmer Luxem
      Pages 265-295

    10. Kontinuierliches Prozessmanagement

      • Stefan Neumann, Christian Probst, Clemens Wernsmann
      Pages 297-323

  3. Weitere Anwendungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

    1. Front Matter

      Pages 325-325
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    2. Prozessorientierte Einführung von ERP-Systemen

      • Holger Hansmann, Stefan Neumann
      Pages 327-372

    3. Workflowmanagement

      • Michael zur Mühlen, Holger Hansmann
      Pages 373-409

    4. Prozessbasierte Gestaltung von (Aufbau-)Organisation und Berechtigungskonzept am Beispiel von SAP R/3

      • Michael Vieting, Johannes Kumpf
      Pages 411-436

    5. Simulation von Geschäftsprozessen

      • Stefan Neumann, Michael Rosemann, Ansgar Schwegmann
      Pages 437-456

    6. Supply Chain Management und Customer Relationship Management — Prozessmodellierung für Extended Enterprises

      • Martin Kugeler
      Pages 457-493

  4. Fallstudien zum Prozessmanagement

    1. Front Matter

      Pages 495-495
      Download chapter PDF

    2. Das Integrierte Managementsystem bei der T-Systems International GmbH /T-Systems Computer Service Management GmbH

      • Martin Niemöckl, Jürgen Pillasch, Christian Probst
      Pages 497-516

    3. Workflow und Prozessmodellierung bei einem Energieversorgungsunternehmen

      • Michael zur Mühlen
      Pages 517-538
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Keywords

About this book

Prozessmanagement ist ein Leitfaden zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen. Der vorgestellte Ansatz zur Einführung, Umsetzung und kontinuierlichen Wahrnehmung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert. Die notwendigen Aktivitäten werden dabei zugleich hinsichtlich des State-of-the-Art in den Bereichen Organisationslehre und Informationsmanagement kritisch reflektiert. Das Buch folgt den einzelnen Phasen eines Vorgehensmodells, das sich in der Praxis bereits mehrfach bewährt hat. Der Projektverlauf wird anhand einer durchgehenden Fallstudie, dem Prozessmanagementprojekt eines modernen Dienstleistungsunternehmens, beschrieben. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen für jede Projektphase zusammen. Zusätzlich werden weitere Anwendungsgebiete der Prozessmodellierung, wie das Supply Chain Management, das Customer Relationship Management, die Simulation, die ERP-Einführung und das Workflowmanagement, diskutiert. Verschiedene aktuelle Fallstudien zeigen die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten der aufgezeigten Konzepte des Prozessmanagements.

Reviews

"Die Autoren haben sich zum Ziel gesetzt, ein für Praktiker geeignetes Vorgehensmodell zum prozessorientierten Management zu entwickeln. Nach dem Motto 'So viel Praxisrelevanz wie möglich, so viel Theorie wie nötig' geben die Verfasser in dem Leitfaden Empfehlungen zur Gestaltung des Prozessmanagements. Die einzelnen Schritte werden an einem realen Projekt bei DeTeImmobilien erläutert. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen für jede Projektphase zusammen." (Handelsblatt)

 

Aus den Rezensionen zur 6. Auflage:

"... Obwohl es sich um einen Herausgeberband handelt, sind die einzelnen Beiträge ... sehr gut aufeinander abgestimmt. ... Erfreulich ist die Offenheit, mit der die Erfahrungen aus der in Teil A verwendeten Fallstudie geschildert werden. … Das Buch ist aufgrund der vielen dargestellten Themen und den praxis erprobten Vorgehensweisen und Methoden eine nützliche Fundgrube. ... Der größte Teil der Inhalte ist ... richtig und wertvoll. Insbesondere, wer die ARIS-Produktpalette zur Prozessmodellierung und zum Performance Management verwendet, wird viele nützliche Anregungen finden ..." (http://kurze-prozesse.de/?p=196)

Editors and Affiliations

  • Institut für Wirtschaftsinformatik, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Münster, Deutschland

    Jörg Becker, Martin Kugeler

  • School of Information Systems, Queensland University of Technology, Brisbane, Australien

    Michael Rosemann

Bibliographic Information

  • Book Title: Prozessmanagement

  • Book Subtitle: Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung

  • Editors: Jörg Becker, Martin Kugeler, Michael Rosemann

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-22355-0

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2002

  • eBook ISBN: 978-3-662-22355-0Published: 02 July 2013

  • Edition Number: 3

  • Number of Pages: XXVIII, 628

  • Number of Illustrations: 280 b/w illustrations

  • Topics: Organization, IT in Business, Management

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