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Prozessmanagement

Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung

Editors: Becker, Jörg, Kugeler, Martin, Rosemann, Michael (Hrsg.)

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  • Praxisorientierter, bewährter Ansatz
  • Mit den Erkenntnissen des modernen Organisationsmanagements und der Wirtschaftsinformatik
  • Praktische Hilfe durch Checklisten
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  • ISBN 978-3-662-22355-0
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About this book

Prozessmanagement ist ein Leitfaden zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen. Der vorgestellte Ansatz zur Einführung, Umsetzung und kontinuierlichen Wahrnehmung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert. Die notwendigen Aktivitäten werden dabei zugleich hinsichtlich des State-of-the-Art in den Bereichen Organisationslehre und Informationsmanagement kritisch reflektiert. Das Buch folgt den einzelnen Phasen eines Vorgehensmodells, das sich in der Praxis bereits mehrfach bewährt hat. Der Projektverlauf wird anhand einer durchgehenden Fallstudie, dem Prozessmanagementprojekt eines modernen Dienstleistungsunternehmens, beschrieben. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen für jede Projektphase zusammen. Zusätzlich werden weitere Anwendungsgebiete der Prozessmodellierung, wie das Supply Chain Management, das Customer Relationship Management, die Simulation, die ERP-Einführung und das Workflowmanagement, diskutiert. Verschiedene aktuelle Fallstudien zeigen die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten der aufgezeigten Konzepte des Prozessmanagements.

Reviews

"Die Autoren haben sich zum Ziel gesetzt, ein für Praktiker geeignetes Vorgehensmodell zum prozessorientierten Management zu entwickeln. Nach dem Motto 'So viel Praxisrelevanz wie möglich, so viel Theorie wie nötig' geben die Verfasser in dem Leitfaden Empfehlungen zur Gestaltung des Prozessmanagements. Die einzelnen Schritte werden an einem realen Projekt bei DeTeImmobilien erläutert. Checklisten fassen die abgeleiteten Handlungsempfehlungen für jede Projektphase zusammen." (Handelsblatt)

 

Aus den Rezensionen zur 6. Auflage:

"... Obwohl es sich um einen Herausgeberband handelt, sind die einzelnen Beiträge ... sehr gut aufeinander abgestimmt. ... Erfreulich ist die Offenheit, mit der die Erfahrungen aus der in Teil A verwendeten Fallstudie geschildert werden. … Das Buch ist aufgrund der vielen dargestellten Themen und den praxis erprobten Vorgehensweisen und Methoden eine nützliche Fundgrube. ... Der größte Teil der Inhalte ist ... richtig und wertvoll. Insbesondere, wer die ARIS-Produktpalette zur Prozessmodellierung und zum Performance Management verwendet, wird viele nützliche Anregungen finden ..." (http://kurze-prozesse.de/?p=196)


Table of contents (18 chapters)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Prozessmanagement
Book Subtitle
Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung
Editors
  • Jörg Becker
  • Martin Kugeler
  • Michael Rosemann
Copyright
2002
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Copyright Holder
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
eBook ISBN
978-3-662-22355-0
DOI
10.1007/978-3-662-22355-0
Edition Number
3
Number of Pages
XXVIII, 628
Number of Illustrations
280 b/w illustrations
Topics

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