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Abschließend untersucht die Autorin in einer sektorenübergreifenden qualitativen Studie, wie Patientinnen und Patienten den Verlauf ihrer Patient Journey erleben und welche Verbesserungspotenziale sich daraus ableiten lassen.
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Caroline Große promovierte an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Leipzig. Nach verschiedenen Stationen am Institut für Service und Relationship Management der Universität Leipzig und dem Fraunhofer-Zentrum für Internationales Management und Wissensökonomie IMW, Leipzig ist sie am Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC) der HHL Leipzig Graduate School of Management tätig.
Bibliographic Information
Book Title: Patientenorientierung im Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
Book Subtitle: Theoretische Grundlagen, gesetzliche Regelungen und eine sektorenübergreifende qualitative Studie
Authors: Caroline Große
Series Title: Gesundheitsmanagement und Gesundheitsökonomik
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-34925-7
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2021
Softcover ISBN: 978-3-658-34924-0Published: 09 September 2021
eBook ISBN: 978-3-658-34925-7Published: 08 September 2021
Series ISSN: 2523-7667
Series E-ISSN: 2523-7675
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 257
Number of Illustrations: 21 b/w illustrations
Topics: Management, Health Care Management