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essentials

Customer Insights mit Archetypen

Wie Sie mit archetypischen Metaphern Zielgruppen besser definieren und verstehen können

Authors: Pätzmann, Jens Uwe, Adamczyk, Yvonne

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  • Erste Systematisierung von Customer Insights anhand von archetypischen Metaphern
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About this book

Jedes Unternehmen möchte seine Kunden bestmöglich verstehen und jagt nach Customer Insights, um motivationale Barrieren und Verstärker der Zielgruppe im Hinblick auf Geschäftsmodelle, Produktinnovationen, Service Design, Personas, Creative Briefs, Claims und Storytelling besser verstehen zu können. Die Autoren zeigen, wie man archetypische Metaphern, z.B. den Fels in der Brandung, nutzt, um Customer Insights zu identifizieren, die das kollektive Unbewusste ansprechen, Emotionen erzeugen und dadurch Handlungen auslösen. Ergebnis ist ein Kompass, der den Weg zu treffgenauen inneren Bildern aufzeigt.

About the authors

Prof. Dr. Jens Uwe Pätzmann ist Leiter des Kompetenzzentrums für Marketing & Branding an der Hochschule Neu-Ulm. Er ist seit über 25 Jahren auf Markenführungsthemen spezialisiert und einer der wenigen Experten in Deutschland, die sich in Marketing-Forschung und Praxis umfassend mit Archetypen beschäftigen.

Yvonne Adamczyk hat Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing, Branding & Strategy an der Hochschule Neu-Ulm studiert. Sie war Projektassistentin bei der ovummarken strategieberatung und hat im Rahmen einer Auftragsarbeit zusammen mit Jens Uwe Pätzmann die empirische Untersuchung zu Archetypen durchgeführt.

Table of contents (4 chapters)

Table of contents (4 chapters)
  • Einleitung

    Pages 1-5

    Pätzmann, Jens Uwe (et al.)

  • Das archetypische Modell

    Pages 7-10

    Pätzmann, Jens Uwe (et al.)

  • Die Metaphern-Analyse

    Pages 11-42

    Pätzmann, Jens Uwe (et al.)

  • Konkrete Anwendung in der Praxis

    Pages 43-57

    Pätzmann, Jens Uwe (et al.)

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Bibliographic Information

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Book Title
Customer Insights mit Archetypen
Book Subtitle
Wie Sie mit archetypischen Metaphern Zielgruppen besser definieren und verstehen können
Authors
Series Title
essentials
Copyright
2020
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-30748-6
DOI
10.1007/978-3-658-30748-6
Softcover ISBN
978-3-658-30747-9
Series ISSN
2197-6708
Edition Number
1
Number of Pages
XI, 63
Number of Illustrations
11 b/w illustrations
Topics

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