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Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation

Vertrauen aufbauen, Misstrauen reduzieren

  • Book
  • © 2020

Overview

Authors:
  1. Franziska Hoberg

    1. Zürich, Switzerland

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  • Hohe Praxisrelevanz
  • Verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation

Part of the book series: BestMasters (BEST)

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Table of contents (4 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIII
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  2. Einleitung

    • Franziska Hoberg
    Pages 1-6

  3. Theoretischer Bezugsrahmen zu Vertrauen, Misstrauen und Rechenschaft

    • Franziska Hoberg
    Pages 7-57

  4. Methodenteil

    • Franziska Hoberg
    Pages 59-109

  5. Fazit

    • Franziska Hoberg
    Pages 111-113

  6. Back Matter

    Pages 115-126
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Keywords

About this book

Franziska Hoberg stellt sich der Frage, wie Unternehmen im Fall von integritätsbasiertem Vertrauensverlust oder integritätsbasiertem Misstrauen mittels Kommunikation Vertrauen reparieren oder Misstrauen reduzieren. Es gelingt der Autorin, nachzuweisen,  wie mithilfe von zwei Rechenschaftstypen – Eingeständnis und Maßnahme – dieser Vertrauensverlust zurückgewonnen und Misstrauen reduziert werden kann. Ihr Forschungsansatz gründet auf dem Rechenschaftsmodell von Kury (2013) und der Attributionstheorie von Weiner (1985). Diese Arbeit hebt sich durch theoretischen Tiefgang und ihre hohe Praxisrelevanz hervor und verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation.

Authors and Affiliations

  • Zürich, Switzerland

    Franziska Hoberg

About the author

Franziska Hoberg ist Wirtschaftspsychologin und als Unternehmensentwicklerin tätig. Sie leitet ein unternehmensweites Transformationsprojekt, welches Unternehmen auf die Anforderungen des Marktumfelds vorbereitet.

Bibliographic Information

  • Book Title: Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation

  • Book Subtitle: Vertrauen aufbauen, Misstrauen reduzieren

  • Authors: Franziska Hoberg

  • Series Title: BestMasters

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-28351-3

  • Publisher: Springer Wiesbaden

  • eBook Packages: Psychology (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020

  • Softcover ISBN: 978-3-658-28350-6Published: 24 October 2019

  • eBook ISBN: 978-3-658-28351-3Published: 14 October 2019

  • Series ISSN: 2625-3577

  • Series E-ISSN: 2625-3615

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIII, 126

  • Number of Illustrations: 10 b/w illustrations

  • Topics: Economic Psychology, Corporate Communication/Public Relations, Communication Studies

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