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Prozessakzeptanz

Theoretische und empirische Untersuchung der Akzeptanz und Ablehnung betrieblicher Prozesse

  • Book
  • © 2019

Overview

Authors:
  1. Thomas Müllerleile

    1. Fachgebiet Wirtschaftsinformatik, Technische Universität Ilmenau, Ilmenau, Germany

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  • Prozessabweichungen senken, Kundenzufriedenheit steigern

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Table of contents (10 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Thomas Müllerleile
    Pages 1-6

  3. Definitorische Abgrenzung

    • Thomas Müllerleile
    Pages 7-26

  4. Theoretische Überlegungen zur Prozessakzeptanz

    • Thomas Müllerleile
    Pages 27-51

  5. Stand der Forschung

    • Thomas Müllerleile
    Pages 53-75

  6. Einflussfaktoren der Prozessakzeptanz

    • Thomas Müllerleile
    Pages 77-99

  7. Messung der Prozessakzeptanz

    • Thomas Müllerleile
    Pages 101-113

  8. Experimente als Methode der Wirtschaftsinformatik

    • Thomas Müllerleile
    Pages 115-124

  9. Empirische Untersuchung der Prozessakzeptanz

    • Thomas Müllerleile
    Pages 125-172

  10. Ansatz zur Untersuchung der Prozessakzeptanz mit Hilfe ausführbarer Geschäftsprozesse

    • Thomas Müllerleile
    Pages 173-192

  11. Zusammenfassung und Diskussion

    • Thomas Müllerleile
    Pages 193-199

  12. Back Matter

    Pages 201-238
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Keywords

About this book

Geschäftsprozessmanagement ist für viele Unternehmen ein Weg, um die aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen zu meistern. Dadurch sollen Prozessinnovationen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit gesteigert, Durchlaufzeiten reduziert und Kostensenkungspotenziale ausgeschöpft werden. Thomas Müllerleile argumentiert, dass diese positiven Effekte jedoch nur eintreten können, wenn die entsprechenden Prozesse akzeptiert und somit wie spezifiziert ausgeführt werden. Wenn Mitarbeiter Prozessvorgaben ignorieren, kann dies zu ernsten Konsequenzen in puncto Sicherheit, Qualität und betriebswirtschaftlichem Nutzen führen. Der Autor untersucht daher die Fragen, welche Faktoren auf die Prozessakzeptanz einwirken und wie diese untersucht, gemessen und verbessert werden kann.

Der Autor:

Thomas Müllerleile promovierte als wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Volker Nissen am Fachgebiet Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen der Technischen Universität Ilmenau.


Authors and Affiliations

  • Fachgebiet Wirtschaftsinformatik, Technische Universität Ilmenau, Ilmenau, Germany

    Thomas Müllerleile

About the author

Thomas Müllerleile promovierte als wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Volker Nissen am Fachgebiet Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen der Technischen Universität Ilmenau.

Bibliographic Information

  • Book Title: Prozessakzeptanz

  • Book Subtitle: Theoretische und empirische Untersuchung der Akzeptanz und Ablehnung betrieblicher Prozesse

  • Authors: Thomas Müllerleile

  • Series Title: Forschung zur Digitalisierung der Wirtschaft | Advanced Studies in Business Digitization

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-27103-9

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

  • Softcover ISBN: 978-3-658-27102-2Published: 17 July 2019

  • eBook ISBN: 978-3-658-27103-9Published: 13 July 2019

  • Series ISSN: 2662-4788

  • Series E-ISSN: 2662-4796

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVII, 238

  • Number of Illustrations: 1 b/w illustrations

  • Topics: Business Process Management

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