Forschung zur Digitalisierung der Wirtschaft | Advanced Studies in Business Digitization

Prozessakzeptanz

Theoretische und empirische Untersuchung der Akzeptanz und Ablehnung betrieblicher Prozesse

Authors: Müllerleile, Thomas

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  • Prozessabweichungen senken, Kundenzufriedenheit steigern

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  • ISBN 978-3-658-27103-9
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Geschäftsprozessmanagement ist für viele Unternehmen ein Weg, um die aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen zu meistern. Dadurch sollen Prozessinnovationen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit gesteigert, Durchlaufzeiten reduziert und Kostensenkungspotenziale ausgeschöpft werden. Thomas Müllerleile argumentiert, dass diese positiven Effekte jedoch nur eintreten können, wenn die entsprechenden Prozesse akzeptiert und somit wie spezifiziert ausgeführt werden. Wenn Mitarbeiter Prozessvorgaben ignorieren, kann dies zu ernsten Konsequenzen in puncto Sicherheit, Qualität und betriebswirtschaftlichem Nutzen führen. Der Autor untersucht daher die Fragen, welche Faktoren auf die Prozessakzeptanz einwirken und wie diese untersucht, gemessen und verbessert werden kann.

Der Autor:

Thomas Müllerleile promovierte als wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Volker Nissen am Fachgebiet Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen der Technischen Universität Ilmenau.

About the authors

Thomas Müllerleile promovierte als wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Volker Nissen am Fachgebiet Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen der Technischen Universität Ilmenau.

Table of contents (10 chapters)

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Bibliographic Information

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Book Title
Prozessakzeptanz
Book Subtitle
Theoretische und empirische Untersuchung der Akzeptanz und Ablehnung betrieblicher Prozesse
Authors
Series Title
Forschung zur Digitalisierung der Wirtschaft | Advanced Studies in Business Digitization
Copyright
2019
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-27103-9
DOI
10.1007/978-3-658-27103-9
Softcover ISBN
978-3-658-27102-2
Series ISSN
2662-4788
Edition Number
1
Number of Pages
XVII, 238
Number of Illustrations
1 b/w illustrations
Topics