Kooperative Dienstleistungen
Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition
Editors: Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten (Hrsg.)
Free Preview- Beleuchtet die vielen Facetten kooperativer DienstleistungenLiefert Impulse zur Vermarktung gemeinsamer Angebote
- 25 Facheinträge geben einmalige Einblicke in die Praxis
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In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht von der (traditionellen) Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Nachfragern (Service Cooperation) bis hin zur Zusammenarbeit zwischen Wettbewerbern (Service Coopetition). Zunehmend kooperieren in sogenannten Ecosystemen aber auch mehrere Anbieter, die unterschiedliche Rollen im Wertschöpfungsprozess einnehmen. Die klaren Grenzen zwischen den Wettbewerbern verschwimmen. Damit verbunden greifen die Autoren zahlreiche Fragestellungen auf. Diese gehen von der Auswahl von Kooperationspartnern, der Entwicklung von gemeinsamen Dienstleistungsangeboten und deren Vermarktung, über die gemeinsame Sicherstellung der Dienstleistungsqualität bis hin zu der Organisation und Führung von Dienstleistungskooperationen.
Der Inhalt
• Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken• Kooperationen in Service Ecosystemen• Kooperation im Rahmen von Geschäftsmodellen• Kooperation bei Dienstleistungsinnovationen• Kooperative Dienstleistungen und Marketingmix - About the authors
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Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim.
- Table of contents (25 chapters)
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Service Coopetition – Dienstleistungen im Spannungsfeld von Wettbewerb und Kooperation
Pages 3-34
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Dienstleistungskooperation in regionalen Wertschöpfungsnetzwerken – Die Rolle von Institutionen
Pages 39-55
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Zur Relevanz von Allianzmanagementfähigkeit bei kooperativen Dienstleistungen
Pages 57-69
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Mit wem, warum und wie in Dienstleistungen kooperieren? Der Entwicklungsprozess einer Toolbox für die Praxis
Pages 71-88
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Erbringung kooperativer Dienstleistungen durch Netzwerke – Erfolgspotenziale und Herausforderungen am Beispiel eines telemedizinischen Netzwerks zur integrierten Schlaganfallversorgung
Pages 89-112
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Table of contents (25 chapters)
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Bibliographic Information
- Bibliographic Information
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- Book Title
- Kooperative Dienstleistungen
- Book Subtitle
- Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition
- Editors
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- Manfred Bruhn
- Karsten Hadwich
- Series Title
- Forum Dienstleistungsmanagement
- Copyright
- 2019
- Publisher
- Gabler Verlag
- Copyright Holder
- Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
- eBook ISBN
- 978-3-658-26389-8
- DOI
- 10.1007/978-3-658-26389-8
- Hardcover ISBN
- 978-3-658-26388-1
- Series ISSN
- 2662-3382
- Edition Number
- 1
- Number of Pages
- X, 626
- Number of Illustrations
- 1 b/w illustrations
- Topics
