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Professionelle Krisenkommunikation

Basiswissen, Impulse und Handlungsempfehlungen für die Praxis

Editors: Meißner, Jana, Schach, Annika (Hrsg.)

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    • Anleitung für den professionellen Umgang mit Krisen
    • Krisenkommunikation als Teil eines ganzheitlichen Risikomanagements 
    • Mit Beiträgen aus Praxis, Wissenschaft und Lehre

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About this book

Ein Buch zur erfolgreichen Bewältigung von Krisen. 
Dieses Buch über Krisenkommunikation spricht Praktiker an, die in ihrem Beruf mit problematischen Situationen konfrontiert sind.  
Die Krisenkommunikation genießt unter den Verantwortlichen einen hohen Stellenwert. Ihre Relevanz ist unangefochten, da sie den Verlauf einer Krise maßgeblich beeinflusst. Denn:

  1. Eine schlechte Krisenkommunikation verschärft die Krise.
  2. Eine gute Krisenkommunikation stärkt das Vertrauen in die Organisation.
Weil sie so hohe Anforderungen an die Kompetenz des Kommunikators stellt, bezeichnet man die Krisenkommunikation - zu Recht – gerne als Königsdisziplin der Kommunikation. Die Beiträge in diesem Buch über Krisenkommunikation bieten konkrete Hilfestellungen,
  • vermitteln methodische Kompetenzen für den Akutfall,
  • binden relevante Erkenntnisse aus Wissenschaft und Lehre ein,
  • werfen einen Blick auf künftige Herausforderungen,
  • geben Denkanstöße für eine praxistaugliche Prävention.
Tipps aus Wissenschaft und Praxis für erfolgreiche Krisenkommunikation.
Wenn es darauf ankommt, muss die Kommunikation in Krisen hoch professionell erfolgen. Unternehmenslenker, Risiko- und Krisenmanager sowie Kommunikatoren müssen interdisziplinär und Hand in Hand arbeiten. 
Experten aus Praxis, Wissenschaft und Lehre vermitteln in diesem Buch, wie erfolgreiche Krisenkommunikation funktioniert und schaffen ein Verständnis für das Integrale Risikomanagement. Darüber hinaus vereint das Werk Beiträge zu den Themen:
  • Klassisches Risikomanagement
  • Krisenprävention
  • Business Continuity Management und Internes Kontrollsystem im Integralen Risikomanagement
  • Organisationale Resilienz und die Rolle der Unternehmenskommunikation
  • Typische kommunikationsspezifische Risiken und Beispiele für ihre Bewältigung
  • Handlungsempfehlungen für Krisenkommunikatoren 

About the authors

Ass. iur. Jana Meißner ist selbstständige Kommunikationsberaterin und hat sich auf die Themen Krise und Strategie spezialisiert. Bevor die gelernte Juristin 2015 die Beratung Meissner Communications gründete, war sie als Pressesprecherin in mittelständischen Unternehmen tätig und verantwortete viele Jahre das Risiko- und Krisenmanagement der Kommunikationsabteilungen. Mit ihrem interdisziplinären Team befähigt und unterstützt Meißner heute Menschen in Unternehmen, Behörden und Bildungseinrichtungen. Sie ist neben ihrer Beratertätigkeit auch Dozentin für das Magisterfach Krisenkommunikation an der Fachhochschule des Mittelstands in Bielefeld. Sie arbeitet in Bönen und lebt mit ihrer Familie in Holzwickede. 

Prof. Dr. Annika Schach ist Leiterin der Kommunikation der Landeshauptstadt Hannover und Professorin für Angewandte Public Relations an der Hochschule Hannover. Zuvor arbeitete sie rund 15 Jahre in der Kommunikationsbranche für verschiedene Agenturen und Unternehmen, zuletzt als Leiterin der Unternehmenskommunikation. Die gebürtige Rheinländerin studierte Soziologie und Psychologie in Duisburg und promovierte zum Dr. phil. in germanistischer Sprachwissenschaft in Greifswald. Ihr Schwerpunkt in Forschung, Lehre und Publikationen ist die Sprache in den Public Relations - auch in Krisenzeiten. ​

Reviews

“... Es schlägt einen wichtigen Bogen zwischen Risiko-, Notfall- und Krisenmanagement und klassischer Krisenkommunikation im Zeitalter der Digitalisierung. ... Die Leser werden sorgfältig gebrieft zu dem, was sie erwarten dürfen; sie erhalten praxisrelevante Informationen, mit hilfreichen Dos and Don’ts zu einem komplexen Thema. ... Das Buch richtet sich an Unternehmenslenker, Risikomanager, Krisenmanager und Kommunikatoren, die noch keine hinreichenden Erfahrungen mit Krisen gesammelt haben, sich aber zu dem Thema Wissen aneignen wollen.” (zoe-online.owlit.de, Januar 2020)

Table of contents (20 chapters)

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Professionelle Krisenkommunikation
Book Subtitle
Basiswissen, Impulse und Handlungsempfehlungen für die Praxis
Editors
  • Jana Meißner
  • Annika Schach
Copyright
2019
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
eBook ISBN
978-3-658-25429-2
DOI
10.1007/978-3-658-25429-2
Softcover ISBN
978-3-658-25428-5
Edition Number
1
Number of Pages
XII, 264
Number of Illustrations
52 b/w illustrations
Topics