Editors:
- Anleitung für den professionellen Umgang mit Krisen
- Krisenkommunikation als Teil eines ganzheitlichen Risikomanagements
- Mit Beiträgen aus Praxis, Wissenschaft und Lehre
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Table of contents (20 chapters)
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Front Matter
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Das große Ganze – Die Management-Systeme organisationaler Resilienz
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Front Matter
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Der Ursprung allen Übels – Ausgewählte kommunikationsspezifische Risiken der heutigen Zeit und Impulse für ihre Bearbeitung
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Front Matter
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Gewusst wie – Inhaltliche, organisatorische und methodische Handlungsempfehlungen für Krisenkommunikatoren
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Front Matter
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About this book
Dieses Buch über Krisenkommunikation spricht Praktiker an, die in ihrem Beruf mit problematischen Situationen konfrontiert sind.
Die Krisenkommunikation genießt unter den Verantwortlichen einen hohen Stellenwert. Ihre Relevanz ist unangefochten, da sie den Verlauf einer Krise maßgeblich beeinflusst. Denn:
- Eine schlechte Krisenkommunikation verschärft die Krise.
- Eine gute Krisenkommunikation stärkt das Vertrauen in die Organisation.
Weil sie so hohe Anforderungen an die Kompetenz des Kommunikators stellt, bezeichnet man die Krisenkommunikation - zu Recht – gerne als Königsdisziplin der Kommunikation. Die Beiträge in diesem Buch über Krisenkommunikation bieten konkrete Hilfestellungen,
- vermitteln methodische Kompetenzen für den Akutfall,
- binden relevante Erkenntnisse aus Wissenschaft und Lehre ein,
- werfen einen Blick auf künftige Herausforderungen,
- geben Denkanstöße für eine praxistaugliche Prävention.
Tipps aus Wissenschaft und Praxis für erfolgreiche Krisenkommunikation.
Wenn es darauf ankommt, muss die Kommunikation in Krisen hoch professionell erfolgen. Unternehmenslenker, Risiko- und Krisenmanager sowie Kommunikatoren müssen interdisziplinär und Hand in Hand arbeiten.
Experten aus Praxis, Wissenschaft und Lehre vermitteln in diesem Buch, wie erfolgreiche Krisenkommunikation funktioniert und schaffen ein Verständnis für das Integrale Risikomanagement. Darüber hinaus vereint das Werk Beiträge zu den Themen:
- Klassisches Risikomanagement
- Krisenprävention
- Business Continuity Management und Internes Kontrollsystem im Integralen Risikomanagement
- Organisationale Resilienz und die Rolle der Unternehmenskommunikation
- Typische kommunikationsspezifische Risiken und Beispiele für ihre Bewältigung
- Handlungsempfehlungen für Krisenkommunikatoren
Reviews
Editors and Affiliations
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Meissner Communications, Bönen, Germany
Jana Meißner
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Hochschule Hannover, Hannover, Niedersachsen, Germany
Annika Schach
About the editors
Ass. iur. Jana Meißner ist selbstständige Kommunikationsberaterin und hat sich auf die Themen Krise und Strategie spezialisiert. Bevor die gelernte Juristin 2015 die Beratung Meissner Communications gründete, war sie als Pressesprecherin in mittelständischen Unternehmen tätig und verantwortete viele Jahre das Risiko- und Krisenmanagement der Kommunikationsabteilungen. Mit ihrem interdisziplinären Team befähigt und unterstützt Meißner heute Menschen in Unternehmen, Behörden und Bildungseinrichtungen. Sie ist neben ihrer Beratertätigkeit auch Dozentin für das Magisterfach Krisenkommunikation an der Fachhochschule des Mittelstands in Bielefeld. Sie arbeitet in Bönen und lebt mit ihrer Familie in Holzwickede.
Prof. Dr. Annika Schach ist Leiterin der Kommunikation der Landeshauptstadt Hannover und Professorin für Angewandte Public Relations an der Hochschule Hannover. Zuvor arbeitete sie rund 15 Jahre in der Kommunikationsbranche für verschiedene Agenturen und Unternehmen, zuletzt als Leiterin der Unternehmenskommunikation. Die gebürtige Rheinländerin studierte Soziologie und Psychologie in Duisburg und promovierte zum Dr. phil. in germanistischer Sprachwissenschaft in Greifswald. Ihr Schwerpunkt in Forschung, Lehre und Publikationen ist die Sprache in den Public Relations - auch in Krisenzeiten. Bibliographic Information
Book Title: Professionelle Krisenkommunikation
Book Subtitle: Basiswissen, Impulse und Handlungsempfehlungen für die Praxis
Editors: Jana Meißner, Annika Schach
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-25429-2
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
Softcover ISBN: 978-3-658-25428-5Published: 03 June 2019
eBook ISBN: 978-3-658-25429-2Published: 22 May 2019
Edition Number: 1
Number of Pages: XII, 264
Number of Illustrations: 52 b/w illustrations
Topics: Corporate Communication/Public Relations, Online Marketing/Social Media, Media Management